to read complaints and reviews, or file yours. 
18/04/2026 tarihinde Antalya Manavgat Novamall Mavi mağazasından yaptığım alışverişimde kartuş puan uygulamasıyla ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Alışverişimde hediye çeki kullandım ve sonrasında kartuş puanımın yüklenmediğini fark ettim. Hediye çeki kullanıldığında puan kazanılamadığı bilgisini ise ne mağaza içi reklamlarda ne de personelden öğrenme imkanım oldu.
Ertesi gün farklı bir alışveriş için kasaya gittiğimde kartuş puanımın yüklenmediğini fark edip kasadaki çalışanla durumu paylaştım. Mağaza çalışanı, konuyla ilgili net bilgi veremedi ve beni Mavi müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye çeki kullanıldığında puan kazanılamadığını oradan öğrendim. Bu bilginin önceden, açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.
Mavi’den, ilgili alışverişime ait kartuş puanlarımın hesabıma geri dönük olarak yüklenmesini ve hediye çeki kullanımında puan kazanılamadığı bilgisinin mağaza içi görsellerde, kampanya metinlerinde ve personel bilgilendirmelerinde açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum. İlgili alışverişim, sistemlerinde kayıtlı olan ve 0838 ile biten telefon numaram üzerinden bulunabilir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
27 Şubat 2026 tarihinde Manisa Akhisar Novada AVM’de bulunan Mavi mağazasından alışveriş yaptım. Kasadaki personel, “Kartuş karta özel kampanyamız var, ilk kez üye olan ve 3 ürün alan müşterilere 500 puan ve ayrıca yüzde 3 ekstra puan veriliyor” şeklinde bilgi verdi. Ben de bu kampanyadan faydalanma...
İstanbul’daki Mavi mağazanızdan aldığım pantolonun yırtılması sonrası değişim yapılarak yeni ürün satın aldım. 08.03.2026 tarihinde mağazada ürünün siparişi oluşturuldu ve bana 3-4 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 10. Günün sonunda bedenin tedarik edilemediğine dair bir mesaj alara...
16.03.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm Mavi mağazasında alışveriş yaptım. Bu alışverişimde ilk müşteriye özel 250 TL kartuş puan ve yaptığım alışverişten kazandığım 96 TL olmak üzere toplam 346 TL kartuş puanım tanımlandı. Kartuş puanımı Mavi mobil uygulaması üzerinden takip ediyorum. 26.03....
Yorumlar