to read complaints and reviews, or file yours.
Mavi Jeans’ten 22.12.2025 tarihinde Çamsan mağazasından bir ürün satın aldım. Ürünü mağazada iade etmediğim halde, siste...mlerde “iade edilmiş” olarak göründüğü gerekçesiyle iade işlemi yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve şikayet kaydı oluşturdu
"Hemen arayıp sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim."
Eylül ayında Mavi’nin online mağazasından bir pantolon satın aldım. Ürünü e...tiketinde ve kullanım talimatında belirtildiği şekilde, talimatlara uygun o
Bursa Özdilek Park Mavi Jeans mağazasından geçen sene kış döneminde bir sweat satın aldım. Kısa süre içinde ürünün üzeri...ndeki baskılar attı ve kabarmalar oluştu. Ürünü incelenmeye göndermek için mağazaya götürdüğümde faturayı bulamadığımız için yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam
Mavi Jeans’ten yaptığım bir iade işlemi sonrasında 600 TL tutarında bir hediye çeki verilmişti. 12 Ocak tarihinde bu hed...iye çeki ile Kocaeli İzmit Yürüyüş Yolu’ndaki şubeden alışveriş yapmak istedim ancak kasada barkod bir türlü okutulamadı. Kasiyer, müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardı ve
İstanbul’da bulunan bir Mavi mağazasından yaklaşık bir yıl önce m1110043-81777 kodlu Mavi Denim Wear mont satın aldım. M...ontu düzenli olarak giymeye başladıktan sonra son bir ayda omuzların iç kısımlarında dökülme ve soyulma oluştu; şu anda montun şapka kısmında da aynı problem başlamış durumda. Ürü
"Elif hanıma teşekkür ederiz"
Mavi’den yaklaşık bir ay bile olmadan önce online olarak bir mont satın aldım. Montun kumaşını beğenmediğim için, bugün ...itibarıyla değişim talebinde bulundum. Bu talebim için saat 21.00 civarında online müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca etiketini kestiğim için değişim yapamayacaklarını söyl
7 Aralık 2025 tarihinde Mavi’den hediye olarak alınmış bir çocuk montu tarafıma verildi. Ürünü denediğimizde bedeninin k...üçük kaldığını fark ettik ve 13 Ocak 2026 tarihinde Tekirdağ‑Çerkezköy Center AVM’deki Mavi mağazasına giderek montu bir beden büyüğüyle değiştirmek istedik. Mağazada kasadaki per
"Teşekkürler"
04.01.2026 tarihinde Mavi online mağazadan Mavi Milan Street adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram EOL8095468’dir. S...iparişim 11 gün boyunca “tedarik ediliyor” şeklinde bekletildikten sonra 13.01.2026 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini 3 kez a
25.12.2025 tarihinde Mavi.com üzerinden eol7630283 sipariş numarası ile 3.299,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve te...slimat noktası olarak Kağıthane Axis AVM Mavi mağazasını seçtim. Kargo takip ekranında siparişimin 27.12.2025 tarihinde mağazaya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen mağazadan
11.12.2025 tarihinde Mavi’nin internet sitesi üzerinden eol6918618 sipariş numarasıyla 1.099 TL tutarında bir pantolon s...atın aldım, ödemeyi Akbank kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştı ancak bedeni uymadığı için iade etmek istedim. Faturamız kurumsal kesildiği için iade faturasını da düz
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Mavi’nin kendi internet sitesinden 31 Aralık tarihinde molly mid rise jean ...ürününü sipariş ettim (sipariş no: eol-4400803). Sipariş şubeye teslim edil
"Çözüm odaklı olduğunuz için Teşekkürler"
Gaziantep’teki Mavi mağazalarından Ekim ortası gibi aynı model ve aynı bede...nde, sadece renkleri farklı iki kot pantolon satın aldım. Ürünleri alırken
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"
Gaziantep Primal AVM Mavi mağazasından 11.08.2025 tarihinde biri siyah, diğ...eri normal mavi olmak üzere iki adet kot pantolon satın aldım. Aradan birka
"Konu bu platforma taşındıktan sonra hızlıca arayıp sorunumu çözdüler, markadan genel anlamda memnunum bu yüzden para iadesi değil, alacağımın alışveriş çekine çevrilmesini istedim, markadan yine alışveriş yapacağım. Öncelikle Şikayetvar ailesine ve beni arayan marka yetkilisine özverili ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim."
07.12.2025 saat 18:46’da Kahramanmaraş Piazza Avm Mavi mağazasından fermuar...lı ceket hırka satın aldım. Ürünü ertesi gün, 08.12.2025 tarihinde en fazla
Samsun Mecidiye Mavi Jeans mağazasından aldığım sweatshirtü ilk kez giydiğimde, beyaz olan üründe ciddi şekilde siyah tü...ylenme olduğunu fark ettim. Diğer sweatshirtten ise içinden pamuk pamuk parçalar dökülüp giyerken saçlarıma yapıştı. İlk defa böyle bir ürünle karşılaşıyorum ve bu durum hem görünt
"Konu bu platforma taşındıktan sonra hızlıca arayıp sorunumu çözdüler, markadan genel anlamda memnunum bu yüzden para iadesi değil, alacağımın alışveriş çekine çevrilmesini istedim, markadan yine alışveriş yapacağım. Öncelikle Şikayetvar ailesine ve beni arayan marka yetkilisine özverili ve çözüm odaklı yaklaşımından dolayı teşekkür ederim."
Mavi’den 09.11.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza AVM mağazasından aldığım... kazakta, kol kısmındaki dikişin belirgin şekilde yamuk olduğunu fark ettim
Mavi’den yaklaşık 8–9 ay önce satın aldığım eşofman altını normal kullanımda kullandım; ancak ürünü aldıktan 2–3 ay sonr...a diz üstü kısmında belirgin bir renk atması sorunu ortaya çıktı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve sadece belirli bölgede renk atması, kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı
Mavi’nin online sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait eol4895117 sipariş numarası ve 8399971084 iade kodu ile bir kad...ın mom jean ve bir kadın süet çantayı 22.12.2025 tarihinde iade kargosuna verdim, 24.12.2025 tarihinde de ürünler Mavi’ye ulaştı. Ancak yaklaşık 10 gün boyunca iademle ilgili hiçbi
29.12.2025 tarihinde Mavi’den lacivert renk bir mont siparişi verdim. Sipariş kodum eol7777778, tutarı ise 1.799 TL’dir.... Aradan 12 gün geçmesine rağmen montum hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Mavi müşteri hizmetlerini aradığımda depoda sorun olduğu ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi ancak buna
Mavi Jeans’ten 23.12.2025 tarihinde verdiğim ve eol6432387 numaralı siparişime ait kargom, Kolay Gelsin kargo firmasıyla... gönderildi ancak kargom kayboldu ve hala elime ulaşmadı. Uzun zamandır teslimat beklememe rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum. Hem Mavi müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Ge
"Müşteri Hizmetleri tarafıma ulaşıp hediye kuponu tanımladı teşekkürler"
20.07.2025 tarihinde doğum günümde arkadaşımın Mavi’den aldığı tişörtü Anka...mall mağazasında iade ettim ve karşılığında A4 kağıda basılı bir hediye çek
Eşime hediye olarak aldığımız Mavi marka montu severek kullanıyorduk; ancak montun deri detaylarında ciddi şekilde soyul...malar oluştuğunu tesadüfen fark ettik. Görünüm olarak çok kötü duruyor ve ürünün genel kalitesine olan güvenimizi sarstı. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99