Mavi Hesap Girişinde SMS Doğrulama Kodu Gelmiyor

Mavi internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden hesabıma birkaç gündür giriş yapamıyorum. Hem uygulamadan hem de tarayıcıdan giriş denemelerimde şifremi unuttum adımından telefon numaramı giriyorum ancak telefonuma hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu gelmiyor.

Bu süreçte telefon numaramı değiştirdiğim için Mavi müşteri hizmetleriyle görüştüm ve numaramın sistemde güncellendiği söylendi. Buna rağmen güncel numaramla şifre yenileme yapmaya çalıştığımda hâlâ SMS alamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Aynı numarayla defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.

Mavi hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını, SMS doğrulama sorununun acilen kontrol edilerek düzeltilmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.