to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Gömlek İadesi Ve 500 TL Kartuş Puanı Eksikliği
16 Nisan’da Mavi’nin online mağazasından aldığım gömlek tarafıma teslim edildi. Beden değişikliği için önce bir Mavi mağazasına gittim, mağazada ürün olmadığı için çek basıp iade etmek istediler, bunu kabul etmedim. Daha sonra Optimum AVM şubesine yönlendirildim, oraya gittiğimde ise online alışveriş iadesi almadıklarını söylediler. Sonrasında başka bir mağazaya gittiğimde sistemde ürünün iade edilmiş göründüğünü söylediler.
Bu karışıklık üzerine müşteri hizmetlerini aradım, mağazalar bu kadar yaygın olmasına rağmen iade için beni Aras Kargo’ya yönlendirdiler. Fiziksel mağazalar varken kargo şirketiyle uğraşmak zorunda kalmamdan ve süreçte net bir bilgilendirme yapılmamasından rahatsızım. İade işlemi için 19 Nisan’da mağazaya gitmeme rağmen hâlâ net ve sorunsuz bir çözüm alamadım.
Ayrıca ilk siparişe özel 500 TL kartuş puan yükleneceği belirtilmesine rağmen bu puan tarafıma tanımlanmadı. Sonrasında farklı bir kampanyadan yaptığımız alışverişte 700 TL kartuş puanı yüklendi, ancak ilk siparişe özel olan 500 TL kartuş puanı hâlâ hesabıma geçmedi.
Mavi’den, satın aldığım gömleğin hiçbir ek işlemle uğraşmadan sorunsuz bir şekilde iadesinin tamamlanmasını, ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve vaat edilen 500 TL kartuş puanımın da hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Hala Aras Kargo'ya gidilmesi gerektiği konusunda ısrar ediyorsunuz kurumsallığınız nerede? Bu kadar açık mağaza neden var?
Aranıp hala kargo şirketine götürmem gerektiği konusunda ısrarcılar nerede kurumsallığınız? Neden o kadar açık mağazanız var?
Asla ilgilenilmiyor kurumsallık adı altında pazar esnaflığı yapılıyor ödediğimiz paranın güvencesini vermediğiniz takdirde kurumsalız diyemezsiniz
