to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Davlumbazda Orijinal Olmayan Filtre Kullanımı Sağlık Ve Güvenlik Riski
Kumtel markalı davlumbazın kurulumu Temmuz–Ağustos 2025 döneminde yapıldı. Montaj sırasında orijinal ve uygun bir karbon filtre yerine uyduruk bir karbon filtre takıldığını daha sonra fark ettim. Ürünü alırken ve montaj sırasında bana farklı, uygun filtre kullanılacağı söylenmişti ancak şu an cihazın içinde kalitesiz ve güvensiz bir filtre kullanıldığını görüyorum.
Davlumbazdan beklediğim performansı alamıyorum ve kullanılan bu parçanın hem sağlık hem de güvenlik açısından sorun oluşturabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle montajın ve kullanılan parçanın yanlış olduğunu kabul ederek, davlumbazın birebir değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve ürünün doğru, orijinal parçalar kullanılarak, sorunsuz bir şekilde tarafıma sağlanması konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Sayın Muhsin Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Davlumbazda Orijinal Olmayan Filtre Kullanımı Sağlık Ve Güvenlik Riski konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimin ertesi günü arandım ama burası yazlık olduğu için belirli günlerde orada olunuyor daha sonra herhangi bir iletişim olmamıştır aynı şekilde duruyordur orijinal olmayan ürün olayına gelirsek ya bu kutu içerisinden böyle çıktı veya montaj sırasında değiştirildi orijinal de olsa bunu bilemiyorum yerine oturmuyor bu şekilde montaj yapılmış bu hafta içerisinde iletişime geçilirse kendilerine konum atılır
Kumtel servisi ve yetkililerinden bir gelişme bekliyorum ama nafile galiba ve açıkça diyorum ki Kumtel pişmanlıktır diyerek kendime yeni karbon filtre siparişi vermeye karar verdim inşallah olur orijinali de olmaz ise demek ki davlumbaz orijinal değil.
Şikayetimin üzerinden yaklaşık 24 gün geçti bir kez aranıldı ama hiçbir sonuç elde edilemedi yetkililerden bir çözüm bekliyorum servisin gelip kurmuş olduğu ürün böyle olursa vatandaş ne yapsın
Anladığım kadarıyla hala inceleme devam ediyor ne arayan ne de soran var Kumtel yetkilileri kulaklarının üstüne yatmış anladığım kadarıyla nasıl bir firma oldukları belli oldu bu saatten sonra zaten almam nerede almak isteyen görsem de asla aldırmam
