to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Ocak Kurulumu İçin Yetkili Servisin Geri Dönüş Yapmaması
Kumtel marka ankastre ocağı yeni aldım ve kurulumu için başvuru oluşturdum. Ardından 11167837 numaralı servis kaydımın açıldığına dair SMS aldım ancak iki gündür ne arayan var ne de randevu için geri dönüş yapan bir yetkili servis oldu.
Ürünü sıfır aldığım halde hâlâ kurulum yapılamadığı için ocağı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Kumtel yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçerek evime gelip ürünün kurulumunu yapmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel’den 9 Temmuz tarihinde indüksiyonlu ocak satın aldım ancak yetkili servis gelip bağlantısını yapmadığı için yaklaşık 20 gündür ürünü kullanamıyorum. Ankara Çankaya adresime servis yönlendirilmesini bekliyorum. Ocağım kurulmadığı için evde yemek yapamıyor ve temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Çağrı merkezine ve servise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla hiçbir şekilde yanıt alamadım. İnternet üzerinden de iki kez servis başvurusu oluşturdum, SMS ile servis kayıt numaralarım gönderildi ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve randevu verilmedi.
Ocağın bir an önce yetkili servis tarafından evime gelinerek ücretsiz ve eksiksiz şekilde kurulup bağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ankastre Ocak Kurulumu İçin Yetkili Servisin Geri Dönüş Yapmaması konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
