to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisin Kurulum Gecikmesi Ve İhmali
08.07.2026 tarihinde Niğde merkez Şahinali Mahallesi’ndeki BİM Market’ten Kumtel marka beyaz renkli ankastre takım satın aldım. Ürünün kurulumu için aynı gün Niğde merkez Kumtel yetkili servisine ait 0388 213 64 57 numaralı telefonu aradım; ancak o günden bu yana defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde kurulum hizmeti alamadım.
08.07.2026 tarihinde yaptığım ilk aramadan sonra 09.07.2026, 10.07.2026 ve 13.07.2026 tarihlerinde de tekrar tekrar yetkili servisi aradım. Her seferinde “gün içinde gelecek” denilerek geçiştirildim; fakat ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünü alırken hızlı kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen günlerdir mutfağımda kutusu açılmamış şekilde bekleyen bir ankastre takımım var ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.
Hem BİM’den alışveriş yaparken duyduğum güvenin, hem de Kumtel markasına olan güvenimin bu şekilde boşa çıkmasından son derece şikayetçiyim. En kısa sürede ankastre takımımın acilen kurulmasını, yaşatılan bu gecikme ve mağduriyet için kurum tarafından özür dilenmesini ve özellikle Niğde merkez Kumtel yetkili servisinde gecikmeye sebebiyet veren görevliler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Yetkili Servisin Kurulum Gecikmesi Ve İhmali konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel Genel Merkezinden Asena hanım aradı, firma adına özür diledi ve kurulum tamamlandı. Şikayetim kalmadı.
