Camı Patlayan Ve Çoklu Arızalı Ankastre Set İçin Değişim Talebi

10.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel Beyaz Cam Digital / Dokunmatik Ankastre Set (ko-4) satın aldım ve montajı yapıldıktan sonra ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Önce ürünün büyük ocak kısmının hiç yanmadığını fark ettik, yetkili servis sıfır olan cihazın bu kısmını değiştirdi.

Kısa süre sonra bu kez fırın kısmından su damlatmaya başladı ve bu durum dokunmatik tuşların çalışmasını etkileyerek tuşların devre dışı kalmasına neden oldu. Bugün ise üzerinde çaydanlık varken büyük bir gürültüyle camın patlamasıyla büyük bir hayal kırıklığı daha yaşadım. Cam yüzey tamamen kırılıp parçalara ayrıldığı için hem ev halkının güvenliği hem de mutfağın fiziksel durumu açısından ciddi bir risk oluştu. Ürünün bu kadar dayanıksız ve kullanışsız olması, güvenlik açısından da beni ciddi şekilde endişelendirdi. Yaşadığım sorunlara ilişkin video ve görselleri de yetkili birimlerle paylaştım.

Sıfır aldığım bir ankastre sette bu kadar kısa sürede bu denli ciddi arızalar yaşamış olmam nedeniyle, ürünün yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim bir çözümün en kısa sürede sunulmasını rica ediyorum.