Kumtel Ankastre Set Kurulumu İçin Servis Gelmedi, Garanti Dışı Kaldım
15 gün önce Ağrı ili Hamur ilçesindeki Kumtel yetkili servisini ankastre setimin kurulumu için aradım. Ancak servis belirtilen zamanda gelmediği gibi,...
15 gün önce Ağrı ili Hamur ilçesindeki Kumtel yetkili servisini ankastre setimin kurulumu için aradım. Ancak servis belirtilen zamanda gelmediği gibi,...

Kumtel markasından yaklaşık 6-7 ay önce kendi internet siteleri üzerinden satın aldığım fırının kurulumu için Pendik yetkili servis yönlendirildi. Ancak servis, ürünü salonun ortasında açtı ve “priz yok” diyerek kurulumu tamamlamadan gitmek istedi. Oysa fırının hemen arkasında uygun bir priz bulunuy...

27.09.2025 tarihinde satın aldığım Kumtel beyaz turbo cam ankastre fırının kurulumu için 1 ay önce servis talebinde bulundum. Ancak aradan geçen yaklaşık 1,5 aylık süreye rağmen hâlâ servis gelip kurulum işlemini gerçekleştirmedi. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip şi...
BİM mağazasından yaklaşık 1 ay önce Kumtel marka bir ısıtıcı fan satın aldım. Ürünü işyerimde kullanmaya başladım ve henüz üçüncü kullanımımda çalışırken yanık kokusu gelmeye başladı, ardından cihazdan duman çıkmaya başladı. Fark etmeseydim ciddi bir güvenlik sorunu yaşanabilirdi. Ürünün faturası v...

Kumtel hcc-01 halı koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca üçüncü kullanımımda hortumu yırtıldı. Yaklaşık 15-20 gündür yedek parça temini için uğraşıyorum. Kumtel müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım; günlerce aradıktan sonra nihayet ulaşabildim...
7 gün önce internet üzerinden Kumtel marka ankastre fırın satın aldık. Kütahya Merkez Dumlupınar Mahallesi’indeki adresimize teslim edilen ürünün kurulumu için defalarca kez başvurmamıza rağmen, yetkili servis tarafından “dönüş yapacağız” denilerek sürekli oyalandık ve hiçbir şekilde geri dönüş yapı...
15.09.2025 tarihinde BİM Uşak Sarayaltı Şubesi’nden aldığım Kumtel 5 çekmeceli dikey derin dondurucu (160l hfr-160) ürününün kapağında ezikler vardı ve cihaz soğutma yapmıyordu. Ürünün ilk kullanımda çalışmaması nedeniyle 23.09.2025 tarihinde Kumtel servisiyle iletişime geçtim ve değişim talebim fab...

Kumtel markalı ocak ve davlumbazı yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünleri kurduğumuzdan beri davlumbaz çekmiyor ve ocağın bir gözü zaman zaman çalışmıyor. Her iki ürün de garanti kapsamındadır ve sipariş numaram 9559029403’tür. Şu ana kadar Kumtel müşteri hizmetleriyle veya yetk...

Arızalı powerbank stokta yok denildi. Yerine daha düşük kapasitede ürün sundular. Süreç uzamaması için kabul ettim. Ama bir ay olacak halen ürünüm gelmedi. Servis ilgilenmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişim çok zor görüştüğümde de acil notunuz alındı deniliyor. Ama ben bu kadar beklememek için fark...
1 hafta önce garanti süresi dolmuş olan Kumtel marka ocağım için ücretli onarım hizmeti aldım ve 1800₺ ödeme yaptım. Ancak onarımdan sadece bir hafta sonra aynı sorun aynı yerde tekrar meydana geldi. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili servisten hizmet aldım. Sorunun tekrarlaması üzerine Kumtel müşt...

Kumtel V6-04T model ocak satın aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak ürünün kurulumu yapıldığı günden beri ocağın dört gözünden sağdaki iki tanesi hiç çalışmıyor. Bu sorun yaklaşık 15 gündür devam ediyor. Teknik servisi çağırdım, gelip kontrol ettiler ve ardından parça bekledik...

Kumtel Kumtepe tür bölüm fırınımı yaklaşık 10 ay önce BİM'den aldım. Aldığım günden bu yana fırının düğmesi her çalıştırdığımda düşüyor. Bu sorun iki kez yaşandı ve her seferinde servis gelip düğmeyi taktı, ancak sorun tekrar etti. Servis, bir daha olursa farklı bir parça takılacağını söyledi. Fakat...


31 Ekim tarihinde Kumtel yetkili servis ekibi, mutfağıma aspiratör montajı için sıva üstü priz taktı. Ancak yapılan işlem sırasında mutfak duvarından açılan delik, salon duvarına kadar devam etti ve şu anda salonumda bir delik oluşmuş durumda. Bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından ciddi bir...

Kumtel b66 sf2 model fırınımın ayar düğmesi yaklaşık bir hafta önce yerinden çıktı ve düzgün çalışmamaya başladı. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım, sipariş numaram #10554228105’tir. Sorunun ortaya çıkmasının ardından Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana geri dönüş yapılacağı söyle...

Bir mağazadan Kumtel marka ankastre set aldım. Kurulumu için servisi aradım, randevu verdiler ancak gelmediler. Tekrar aradım, yoğunluk var, yarın geleceğiz dediler, yine gelmediler. Tekrar cuma günü aradım, pazartesi yani bugün geleceğiz dediler, yine gelmediler. 10 gün oldu, kurulumu hâlâ yapılmad...

08.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel HIM-01 Portable Automatic Ice Maker buz makinesi, temmuz ayı sonunda arızalandı. 01.08.2025’te Muğla ili Bodrum ilçesi Mumcular Mahallesi’ndeki yetkili servise cihazı teslim ettim. Cihazın kompresör arızası olduğu ve fabrikanın parça gö...

29.09.2025 tarihinde Kumtel ankastre ürünümün montajı için servis talebinde bulundum. Ancak bugün 03.10.2025 olmasına rağmen, 5 gündür hiçbir şekilde servis gelmedi. Her gün aradığımda ise “bugün gelecek” denilerek bekletiliyorum. Servis başvurusu için 0850 333 56 85 numaralı hattan iletişime geçtim...

4 Ekim’de satın aldığım Kumtel 18’lik inverter klimanın kurulumunu yaptırmak için başvuruda bulundum. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen Adana’daki yetkili servis hâlâ kurulum için gelmedi. Bu süreçte defalarca kez servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “yarın gelecekle...

Kumtel markalı ankastre setimi Balıkesir Gönen’deki bşm mağazasından yeni aldım. Kurulum için Biga’daki yetkili servisi (0286 317 14 44) defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, önce doğalgazı açtırmam gerektiği söyle...


Kumtel marka büro tipi buzdolabımı çalışmadığı için 22.07.2025 tarihinde garanti kapsamında Mufa Ltd. Şti. Yetkili servisine teslim ettim. Servis fiş numaram 1118’dir. Ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen ne buzdolabım teslim edildi ne de değişim gerçekleşti. ...
Kumtel ilk olarak 1972 yılında üretimlerine başlamıştır. Başarısını her geçen gün arttıran ve başarılı üretimlerine hız kesmeden devam eden Kumtel evlerin vazgeçilmez markaları arasındadır. Kayseri Organize Sanayi Bölgesi’nde üretim yapmakta olan firma geniş ürün yelpazesine sahiptir. Günlük üretim kapasitesi 3 binin üzerinde olan Kumtel, bu özelliği ile sektörün lider üretici konumundadır. Firma, Kumtel markasının yanı sıra Luxell olarak da tüketici ile buluşmaktadır. 2005 senesinden beri ülkemizin en büyük 500 sanayi kuruluşunun arasında yer alan Kumtel, bu başarısını istikrarlı bir şekilde sürdürmeye devam etmektedir. Kaliteli üretim yapmayı misyon edinmiş olan firmanın tüm ürünleri güvenilirdir. Çünkü Kumtel ürünlerinin tüm CE belgesine sahip bulunmaktadır. Bilindiği gibi CE işareti, ürünün Avrupa ürün mevzuatlarına uygunluğunu simgelemektedir. Isıtıcılardan fırına, tost makinelerinden barbeküye çeşitli ev aletleri üretimi gerçekleştiren Kumtel’i gönül rahatlığıyla evlerinizde ya da iş yerlerinizde tercih edebilirsiniz.
Evlerinizde gönül rahatlığıyla yer verebileceğiniz Kumtel ürünlerinden bazıları; pişirici, ısıtıcı, tost makines, mini fırın, tam boy fırın, barbekü, ankastre, vantilatör, su ısıtıcısı gibi ürünlerdir. Kumtel’in ürün grubu temel olarak ısıtıcılar, vantilatörler, pişiriciler, ankastre olmak üzere dörde ayrılmaktadır. Kumtel ısıtıcı grubunda şömini tipi ısıtıcılar, duvar tipi ısıtıcılar, ayak ısıtıcıları, banyo ısıtıcıları gibi ürünler yer almaktadır. Vantilatörler grubunda ise; ayaklı vantilatör modelleri bulunmaktadır. Kumtel pişriciler ise; gazlı ocaklar, elektrikli barbeküler, elektrikli ocaklar ve fırınlar bulunmaktadır. Ankastre grubunda ise ikili ve üçlü ankastre setler vardır. Kumtel ürün gruplarını ister evleriniz isterseniz de iş yerlerinizde kullanabilirsiniz. Kumtel ürünleri CE belgeli olmasının yanı sıra SGS ve TSE standartlarına da uygundur ve bu uygunluklar, dünyaca ünlü standart kuruluşları tarafından belgelenmiştir. Türkiye’nin yanı sıra dünyanın farklı coğrafi bölgelerinde, farklı kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermeyi amaç edinen Kumtel; ürün geliştirme, propotip hazırlama, proje tasarım ve pilot üretim ünitelerinden oluşan AR-GE çalışmalarını hız kesmeden sürdürmektedir. AR-GE faaliyetlerine büyük önem veren firma, hem Kumtel hem de Luxell markaları için çeşitli faaliyetlerde bulunmaktadır. Üretiminin %70’lik kısmını ihraç eden Kumtel, Güney Afrika’dan Avustralya’ya, Almanya’dan Meksika’ya 5 ktadaki 105 ülkeye ihracat yapmaktadır.
Kumtel ürünlerine ulaşmak ya da kullanmakta olduğunuz Kumtel ürünleriyle ilgili firmayla iletişime geçmek isterseniz Kumtel iletişim kanallarını deneyebilirsiniz. Dilerseniz Kumtel müşteri hizmetlerini arayabilir ya da Kumtel yetkili servis numalarını bularak arızalanma durumlarında servis hizmeti alabilirsiniz. Eğer daha önce Kumtel’den herhangi bir hizmet ya da ürün aldıysanız ve memnun kalmadıysanız Kumtel şikayetlerinizi bizimle sayfamız üzerinden paylaşabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz yine sayfamız üzerinden diğer kullanıcıların yazmış oldukları şikayetleri de okuyabilirsiniz.