4
Çözüldü
Kumtel Fan Açma Düğmesi Sürekli Bozuluyor, Çözüm Bekliyorum
11 Mart 09:33406
"Biraz uzun sürdü ama ürünümü sorunsuz değiştirdiler. Teşekkürler."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Kumtel
Kumtel
Şikayetler
18.849 şikayet
Airfryer1.424
Ankastre Fırın2.016
Ankastre Set5.396
Aspiratör439
Barbekü10
Bulaşık Makinesi163
Buzdolabı178
Davlumbaz1.211
Elektrikli Düdüklü Tencere32
Elektrikli Isıtıcı299
Elektrikli Izgara17
Fanlı Isıtıcı315
Fırın811
Halı Yıkama Makinesi88
Hamur Yoğurma Makinesi209
Hava Temizleyici14
Kettle21
Kıyma Makinesi22
Klima395
Mikrodalga77
Ocak2.627
Radyatör21
Set Üstü Ocak1.431
Süpürge61- Şarjlı Mop49
Tost Makinesi113
Ütü23
Ütü Masası7
Vakum Makinesi36
Vantilatör578
5
Çözüldü
Kumtel Tost Makinesinin Üst Kolu Normal Kullanımda Kırıldı: Ürün Ayıplı Mı?
11 Mart 09:081.196
"Teşekkürler yeni ürün için"
Balıkesir Bandırma’daki bir BİM mağazasından aldığım Kumtel marka tost maki...nesinin üst kolu, tost yaparken normal kullanım sırasında ve ekstra baskı u
5
Çözüldü
Kumtel HWSM-01 Ürünün Gövdesi Kırıldı Ve Işıklar Çalışmıyor, Garanti Servisi Cevap Vermedi
10 Mart 23:19850
Kumtel hwsm-01 model ürünü Kırklareli Vize’deki BİM şubesinden aldım ve yak...laşık 4–5 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır ürünle ilgili ciddi probleml
5
Çözüldü
Kumtel Ankastre Ocakta Boya Soyulması Ve Paslanma Sorunu
10 Mart 22:02478
"Kabuk atan ve parlayan ocak başlıkları yenisiyle değişmesi yapılacaktır şimdiden teşekkürler"
5
Çözüldü
Aliağa Yetkili Servisinin Randevuya Katılmaması Ve Ankastre Kurulumunda İhmal
10 Mart 21:05687
"Teşekkür ederim"
Kumtel ankastre setimi İzmir Aliağa bölgesine bakan yetkili servis tarafınd...an kurulması için tam 4 gündür bekliyorum. Bugün için özellikle randevu ver
Geciken Ve Hatalı Kurulum İçin Servis Ücretinin İadesi Ve Özür Talebi
10 Mart 17:39974
Kumtel DS6-905W sürgülü aspiratörümün kurulumu için 10 Mart 2026 Salı günü saat 16.00'unda, Adana Sarıçam Beyceli Mahall...esi’nde evime gelen, ofisi Çukurova’da bulunan Kumtel yetkili servisi, telefonda “30 dakikaya geliyoruz” demesine rağmen yaklaşık 2 saat geç geldi ve bu gecikme ile ilgili herhangi
5
Çözüldü
Kumtel 2-in-1 Doğrayıcı Üst Kapağı Yıkama Sonrası Deforme
10 Mart 15:401.043
"24 saat içerisinde dönüş yapıldı, ücretsiz parça gönderimi sağlanacak, teşekkür ediyorum"
1
Kumtel Fanlı Konvektör Şiddetli Ses Ve Isıtmama Sorunu, Müşteri Desteği Yok
10 Mart 15:05523
5
Çözüldü
Yanlış Adres İddiası Ve Saygısız Üslup Nedeniyle Mağdur Eden Kurulum Süreci
10 Mart 14:43797
"Teşekkür ederim"
Kumtel’den ankastre set satın aldım ve kurulum için 8 Mart Pazar günü onlin...e sistem üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Kayıt işleminin doğru yapıldı
5
Çözüldü
Kumtel Servisinin Kurulum Gecikmesi Ve Hepsiburada Müşteri Mağduriyeti
10 Mart 14:311.590
"Şikayet var. Com sayesinde tüm hizmetler sonuç buluyor iyi ki varsınız siz olmasanız firmaların iş yapası yok. Teşekkürler kolay gelsin"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Kumtel Fırınında Yoğun Buhar Ve Garanti Kapsamında Çözüm Bulunamaması
10 Mart 12:41679
"Teşekkürler"
5
Çözüldü
Kumtel Fırınımdaki Kaba Servis Ve Sürekli İletişim Eksikliği Onarım Sürecini Uzatıyor
10 Mart 12:291.265
Kumtel marka turbo siyah cam ankastre set fırınımı Ağustos ayında satın ald...ım. 23 Şubat’ta fırından ses gelmeye başladı, 24 Şubat’ta yetkili servisi a
5
Çözüldü
Kumtel’in Ankastre Set Kurulumundaki 11 Günlük Gecikme Ve Cevapsız Servis
10 Mart 12:17682
"Teşekkür ederim kısa sürede tarafıma ulaşıp ürünlerimin kurulumunu yaptılar."
Kumtel’den aldığımız ankastre setin kurulumu için 27 Şubat’tan beri defalar...ca servis ve şikayet kaydı açtırmama rağmen 11 gündür hiçbir şekilde kurulu
5
Çözüldü
Randevu Onayı Verildiği Halde Kurulum Gelmedi Ve Açıklama Alınamadı
10 Mart 09:303.325
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Ankara Keçiören’deki evime BİM mağazasından aldığım Kumtel ankastre setin k...urulumunu yaptırmak için 2 Mart Pazartesi günü randevu oluşturdum ve 9 Mart
Kumtel B66-S2 Fırın Arızası Ve Servisin Gelmemesi
10 Mart 08:05887
5
Çözüldü
Kumtel Yıkama Makinesinin Hortumu Koptu, Yedek Parça Bulunamıyor
9 Mart 23:113.099
"Gönderim sonrası gerçekleşirse teşekkürü buraya gelip tekrar çok iyi ilfilendiğinizden bahsedeceğim"
Kumtel'in Kusurlu Mikrodalga İadesi Gecikiyor
9 Mart 22:47542
Kumtel adlı markanın kendi resmi sayfasından 2 tane mikrodalga siparişi verdim. Normalde 1 adet alacaktım, yanlışlıkla 2... tane aldım. 1 adetini iptal ettim, para iadesi yapıldı ama diğer ürün teslim edildi. Ürün kusurlu çıktığı için iadesini sağladım, ancak paramı yatırmayıp beni mağdur ediyorlar.
4
Çözüldü
Fırın Kapaklarından Aşırı Isı Çıkması Ve Dolap Zararları Nedeniyle İade Talebi
9 Mart 22:143.315
"Ürünlerinizden memnunuz fakat servis ağınızı biraz daha geliştirmek işiniz Teşekkürler"
07.03.2025 tarihinde Eskişehir Gündüz Ölçün Mahallesi’indeki BİM şubesinden... Kumtel Turbo ankastre Set 220 aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra fır
1
Diyarbakır Diclekent’te Bulaşık Makinesi İadesi İçin Yardımsız Bayi Ve Servis
9 Mart 21:39903
Bulaşık makinesi Diyarbakır Diclekent'te aldım. Altın 2. apartmanın BİM'den adrese gittim, geri iade için sizi ararız de...diler. Kumtel bayisi ilgisiz. Aradım, onlar da BİM'i ara dediler. BİM'e de gittim, servisi ara dedi. Lütfen artık geri iadesini yapın.
Montaj Dahil Olmasına Rağmen Ocak Güvensiz Ve Eksik Kuruldu
9 Mart 21:032.868
İstanbul Avcılar’da bulunan bir BİM şubesinden geçtiğimiz cuma günü Kumtel ankastre takım aldım. Ürünü alırken montajın ...dahil olduğu özellikle belirtildi. Bugün montaj için gelen ekip, evde ben yokken kurulumu yapmış. Ancak ocağı sabitleme şekilleri kabul edilebilir gibi değil. Ocağı sadece bir yer
Kumtel Set Üstü Ocak Patlaması Güvenlik Endişesi Ve Garanti Değişimi Talebi
9 Mart 20:561.726
Yaklaşık üç ay önce internet üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve ürünü İstanbul Çatalca’da kullanıyoruz.... Henüz üç ay bile dolmamışken, 09.03.2026 tarihinde eşim rutin bir şekilde yemek yaparken ocak bir anda patlayarak cam kısmı tamamen tuzla buz oldu ve ocak kullanılamaz hâle geldi.
Kumtel Siparişimin Geri Gönderilmesi Ve Gecikmesi Açıklanmalı
9 Mart 20:56579
02.03.2026 tarihinde Kumtel internet sitesi üzerinden km2372771983 numaralı siparişimle yaklaşık 15.000 TL tutarında bir... ankastre set satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadan, Aras Kargo üzerinden kargom için iade süreci başlatıldığını gördüm. Ürün daha elime bile geçmeden geri
Ücretsiz İlk Kurulumda Alınan 1.200 TL Servis Ücretinin Geri Ödeme Talebi
9 Mart 19:56799
Eskişehir Zafer Mahallesi’indeki adresimde 09.03.2026 tarihinde Kumtel marka 3’lü setimin ilk kurulumu yapıldı. Satın al...ma aşamasında ve genel olarak Kumtel’in duyurduğu şekilde ilk kurulumun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, kuruluma gelen Kumtel personeli benden 1.200 TL servis ücreti aldı.
Kumtel Servis Ücreti Talep Etti, Montajı Gerçekleştirmedi
9 Mart 17:061.011
24.02.2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel ankastre ocak ve ankastre fırın aldım. Ürünlerin montajı için Kumtel yetkil...i servisini çağırdım. Servise gelindiğinde, eski Termikel ankastre fırın ve ocağım da yerinden söküldüğü halde, gelen servis elemanı buraya bu ürünlerin olmayacağını, Kumtel’in fiş
Marka Profili
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %64