Kumtel Ankastre Fırın Ve Ocak Düğmelerinin Sürekli Kırılması Ücretsiz Değişim Talebi

Kumtel ankastre fırınımın ve ocağımın düğmeleri satın aldıktan kısa süre sonra kırılmaya ve deforme olmaya başladı. Yaklaşık 2 senedir aynı sorunla uğraşıyorum ve düğmeler iki kez değiştirildiği halde tekrar kırıldı. Ürünü normal, ev tipi kullanımda kullanmama rağmen düğmelerin bu kadar çabuk kırılması ve aşınması hem güvenlik hem de kalite açısından beni rahatsız ediyor.

Servisle görüştüğümde bu kez düğme değişimi için benden ücret talep edildi. Sürekli aynı parçanın kırılması üretim veya malzeme kaynaklı kronik bir sorun gibi görünüyor ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilip ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Kumtel’in, ankastre fırın ve ocak düğmelerinin ücretsiz olarak kalıcı ve dayanıklı bir şekilde değiştirilmesini, bu kronik soruna yönelik gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.