Kumtel Set Üstü Ocak Camı Patladı, Çocuğum Yanarak Sağlık Riski Yaşadı Ve Servis Cevap Vermedi

Kumtel marka set üstü ocağımın camı, 01.08.2026 Cumartesi günü yemek pişirirken aniden patladı. Olay anında çocuğum mutfaktaydı ve etrafa saçılan cam parçalarından biri koluna değerek yanmasına sebep oldu. Ocağı yaklaşık 4,5 aydır kullanıyoruz ve bu kadar kısa sürede böyle tehlikeli bir durum yaşamak hem güvenlik hem de sağlık açısından bizi çok endişelendirdi.

Ürünü İstanbul Ümraniye Varan şubesindeki BİM mağazasından almıştık. Olay sonrası Kumtel servisini arayarak durumu detaylı şekilde ilettim ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. BİM mağazası ile görüştüğümde ise sadece “Biz satıcıyız, bir şey yapamayız” denilerek sorumluluk alınmadı.

Hem çocuğumun yaşadığı sağlık riski hem de ürünün ciddi güvenlik tehlikesi oluşturması nedeniyle bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Ürünün ya tamamen iade alınmasını ya da güvenlik sorunu olmayan, daha iyi bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.