to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Montajı Gecikti, İletişim Yok
27 Temmuz tarihinde Kumtel marka ocak için telefonla montaj kaydı oluşturdum. Gönderilen mesajda merkeze yakın ilçelere 3, uzak ilçelere 5 iş günü içinde yetkili servis tarafından montaj hizmeti verileceği ve servis gelmeden önce kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçileceği belirtilmişti. Adresim Ankara Etimesgut olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir yetkili servis tarafından dönüş yapılmadı, ne arandım ne de montaja gelindi.
Herhangi bir yetkili servis aranması yapılmadığı gibi montaj için net bir tarih bilgisi de paylaşılmadı ve bu nedenle aldığım Kumtel ocak ürününü kullanamıyorum. Yaşanan bu gecikme sebebiyle mağdur durumdayım.
Kumtel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek Ankara Etimesgut’taki adresime acil olarak montaj için gelmesini ve gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Montajı Gecikti, İletişim Yok konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
