to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Klima Ve Uzun Servis Bekleme Süresi Nedeniyle Para İadesi Talebi
Boraks firması üzerinden Kumtel marka Sugi kmsac 18.000 BTU klimayı satın aldım ve 14 Temmuz’da yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan hemen sonra cihazın soğutmadığını, sadece hava üflediğini fark ettik.
Bunun üzerine servisi tekrar çağırdım, yoğunluk bahanesiyle gelmeleri yaklaşık iki haftayı buldu. 22 Temmuz civarında gelip cihazı incelediklerinde klimada gaz olmadığını, gaz doldurmaları gerektiğini söylediler ve gaz dolumu yaptılar. Ancak gaz dolumundan yalnızca üç gün sonra klima yine soğutmamaya başladı ve ekranda p3 ve p5 hata kodlarını vermeye başladı. Gönderdiğiniz ürünün kusurlu olduğunu, ilk günden beri düzgün çalışmadığını açıkça görüyorum.
Bu sıcak havalarda klimayı kullanamadığımız için hem ciddi şekilde mağdur olduk hem de ödediğimiz paranın karşılığını hiçbir şekilde alamadık. Boraks ve Kumtel’den, kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için para iademin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Kumtel marka sugı kmsac-18 model klimayı 36.418 TL bedelle, kartla taksitli olarak satın aldım. Ürün 6 Temmuz’da elime ulaştı. Yaklaşık 5–6 gün sonra servis geldi, dış ünitenin montajıyla ilgili bir sıkıntı yaşandı ancak daha sonra servis görevlisi Mustafa Bey bu kısmı halletti ve klimanın genel kurulumu 14 Temmuz’da tamamlandı.
Klimayı ilk çalıştırdığım anda cihazın soğutma yapmadığını, sadece hava üflediğini fark ettim ve tekrar servis çağırmak zorunda kaldım. Servisin gelmesi de bir süre aldığı için ancak 20–21 Temmuz gibi yeniden geldiler, bu sefer klimanın gazının olmadığını söyleyip gaz doldurma işlemi yaptılar. İşlem sonrasında bir süre soğutma yaptı ancak 2–3 gün geçmeden tekrar soğutmamaya ve p3 ile p5 şeklinde hata kodları vermeye başladı.
Tüm bu süreçte Kumtel servis yönlendirmesiyle ilerledim, Trendyol ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Ancak ürünü aldığım günden bu yana klimadan fayda sağlayamadım, verdiğim paranın karşılığını alamadım, sadece mağdur oldum. Sürekli arıza veren, ilk günden itibaren sorunlu olan bir klimayı kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle mevcut klimanın evimden alınarak sıfır, sorunsuz bir klima ile değişimini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.
