Kumtel Cam Ankastre Set Üstü Ocağın Kendi Kendine Patlaması Güvenlik Endişesi

Kocaeli Darıca Bayramoğlu Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Caddesi'nde yazlık olarak kullandığım konutumda bulunan Kumtel cam ankastre set üstü ocağımın camının, hiçbir kullanım yokken kendiliğinden patlaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2 Ağustos 2026 tarihinde yazlığa gittiğimde mutfaktaki ocağımın cam yüzeyinin tamamen patlamış ve ciddi şekilde hasar görmüş olduğunu fark ettim.

Ürünün kurulumu Darıca Kumtel yetkili servisi tarafından yapılmıştı ve ocak yaklaşık 3 yıldır bende. Bu süre içinde ürünle ilgili herhangi bir arıza, tamir, parça değişimi veya ek servis müdahalesi olmadı. Patlama anında evde kimse olmadığı için can güvenliğini tehdit eden ek bir durum veya yangın oluşmadı ancak bu olay, ürünün güvenliği konusunda ciddi endişe duymama neden oldu.

Kullanılmadığı halde ocağın camının kendi kendine patlamasının normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Kumtel’in bu durumu güvenlik açısından incelemesini, gerekli kontrolleri yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.

Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.