Koton Pantolonunun Dikiş Atması Ve Kumaş Esnemesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Yaklaşık 3 ay önce, 1 Ekim’de İzmir Optimum AVM Koton mağazasından slim fit bir pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda 10 kez bile giymememe rağmen hem dikişlerinde atmalar oldu hem de kumaşında belirgin bir esneme meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, verilen paraya ve Koton markasına duyduğum güvene hiç yakışmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili mağazaya gittiğimde ise “ellerinden bir şey gelemeyeceğini” söylediler ve ne değişim ne de iade konusunda yardımcı olmadılar. Hem ürün kalitesinden hem de mağazadaki yaklaşım ve çözüm sunulmamasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Pantolonun incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürün için değişim ya da iade işlemi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.