Kumtel Magic Fırında Eksik Soğutucu Fan Ve Ek Ücret Talebi

Kumtel markasından Magic model üçlü ankastre set satın aldım. Bugün yetkili servis kurulumu gerçekleştirmek üzere evime geldiğinde, fırında "soğutucu fan olmadığını" tarafıma bildirdi.

Kurulum sonrası fırın yalnızca 10 dakika çalıştırılmasına rağmen mutfağı aşırı derecede ısıttı ve cihazın çevresindeki mobilyaları da risk altına sokacak kadar sıcaklık yaydı.

Servis personeli, bu durumun çözümü için "soğutucu fanın ayrıca takılması gerektiğini" ve bunun için benden "1700 TL ek ücret" talep etti. Oysa ürünün tanıtımlarında veya teknik özelliklerinde fırının bu kadar yüksek sıcaklık yayabileceği ya da soğutucu fanın opsiyonel olduğu bilgisi kesinlikle yer almamaktadır.

Bir fırının temel güvenlik donanımlarından biri olan soğutucu fanın cihazda yer almaması ve bunun için müşteriden ayrıca ücret talep edilmesi hem Tüketici Hakları'na hem de ürün güvenliği ilkelerine aykırıdır. Bu durumdan büyük rahatsızlık duyduğumu ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.

Bu bağlamda;
Soğutucu fan ücretinin tarafıma iade edilmesini, gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.