to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasından Magic model üçlü ankastre set satın aldım. Bugün yetkili servis kurulumu gerçekleştirmek üzere evime geldiğinde, fırında "soğutucu fan olmadığını" tarafıma bildirdi.
Kurulum sonrası fırın yalnızca 10 dakika çalıştırılmasına rağmen mutfağı aşırı derecede ısıttı ve cihazın çevresindeki mobilyaları da risk altına sokacak kadar sıcaklık yaydı.
Servis personeli, bu durumun çözümü için "soğutucu fanın ayrıca takılması gerektiğini" ve bunun için benden "1700 TL ek ücret" talep etti. Oysa ürünün tanıtımlarında veya teknik özelliklerinde fırının bu kadar yüksek sıcaklık yayabileceği ya da soğutucu fanın opsiyonel olduğu bilgisi kesinlikle yer almamaktadır.
Bir fırının temel güvenlik donanımlarından biri olan soğutucu fanın cihazda yer almaması ve bunun için müşteriden ayrıca ücret talep edilmesi hem Tüketici Hakları'na hem de ürün güvenliği ilkelerine aykırıdır. Bu durumdan büyük rahatsızlık duyduğumu ve mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.
Bu bağlamda;
Soğutucu fan ücretinin tarafıma iade edilmesini, gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
20 gün önce Kumtel'den ankastre set aldım. Kurulumu için 1 hafta bekledim, kurulduktan sonra fırın aşırı ısınıyor, el değmiyor. Servis, bu modellerin böyle olduğunu ve soğutucu fan takılacağını söyledi. Fanın gelmesini bekleyeceğiz ve 1500 TL ücret talep edildi. Sıfır aldığım bir ürüne neden ek ücre...
Kumtel marka ankastre set aldım. İlk kullanımda sıfır dolap kenarını yaktı dışarıya çok fazla ısı veriyor ve düğmeleri dokunulmuyor Yetkili servis aradım, fırının fansız olduğunu ve bunun normal olduğunun söyledi. Düğmelere de zarar vereceğini istemiyorsan soğutucu fan takılması gerekiyormuş. Fiyatı...
Kumtel fanlı ankastre fırın aldım Trendyol'dan, servis geldi ve kurulumunu yaptı. Ertesi gün çalıştırdım, bütün ısısını ve buharını olduğu gibi dışarı verdi. Mutfak tezgahım ve dolaplarım damla damla su akmaya başladı. Fırın düğmeleri dokunulmayacak derecede ısındı. Arıza kaydı oluşturdum, servis ge...
Kumtel marka ankastre fırın, çalışma esnasında aşırı derecede buhar kaçırması nedeniyle Manisa yetkili servisini aradım. Servisten aldığım bilgiye göre, üründe soğutucu fan olmadığı için bunun olduğunu söylediler. Ürün modelini söyleyip kontrol etmelerini istedim, ancak kendilerinin buna bakmayacakl...
Aldığım ankastre setin Kumtel marka fırını buhar yapıyor ve bütün dolap kapakları şişti. Aldığım set Kumtel'in en gelişmiş modeli; dokunmatik ekranı, sekiz pişirme programı ve turbo fanı bulunuyor. Buhar problemi için müşteri hizmetlerini aradım ve teknisyen geldi. Fakat teknisyen, ürünü BİM'den ald...
Yorumlar