Şok Net'te 50 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Denizli Honaz’da Şok Net internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 50 saattir internetim tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 6 kez aradım ancak sorunla ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı, ilgilenen kimse olmadı. Ne arıza kaydımın durumu hakkında bilgilendirildim ne de ne zaman çözüleceğine dair net bir dönüş aldım.

Uzun süreli bu kesinti ve ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve gerekirse telafi sağlanmasını istiyorum. Aksi halde internetimi başka bir firmaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.