Aylık 600 TL Anlaşmaya Rağmen 1.659 TL Faturalar Ve İptal Talebim Cevapsız

Digiturk’te uzun süredir devam eden maç paketi + internet aboneliğim için Ağustos 2025 ayında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Aboneliğimin devamı karşılığında aylık 600 TL üzerinden anlaştık ve bu görüşmenin kayıt altına alındığı özellikle söylendi. Şifre gönderileceği ifade edildi ancak herhangi bir şifre gönderilmedi.

Anlaştığımız ücret 600 TL olmasına rağmen ilk ay faturam 600 TL geldi, sonraki ay ise 1.501 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarı da ödedim. Daha sonraki aylarda ise 1.659 TL civarında faturalar gelmeye devam etti. Defalarca arayıp bu tutarların hatalı olduğunu ve anlaştığımız rakamın 600 TL olduğunu belirtmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Niğde Merkez Sarıköprü Mahallesi Saygı Sokak Omsa Vera Apartmanı Kat: 11 No: 32 adresindeki aboneliğim için müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu ve geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ücretler bu şekilde fahiş düzeyde artmaya devam edince aboneliğimin iptalini talep ettim, buna rağmen aboneliğimi kapatmadılar.

Aboneliğim sistemde devam ediyor görünmesine rağmen internet hizmetim kesildi ve bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve haklı olduğuma dair lehime verilmiş yazılı karar belgem de bulunuyor.

Kayıtlarda da bulunan 600 TL’lik anlaşmaya sadık kalınmasını, fazla tahsil edilen ücretlerin iadesini, haksız şekilde kesilen internet hizmetimin nedeninin açıklanmasını ve talep ettiğim abonelik iptalimin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum.