Türk Telekom’da Sinyal Yok, İnternet Kesintisi Ve Aşırı Fatura

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 1 haftadır ciddi bir internet sorunu yaşıyorum. Hattım neredeyse hiç çekmiyor, sayfayı defalarca yenilememe rağmen ne Youtube.com ne de Google açılıyor, aynı sorunu iPad’imde de yaşıyorum. WhatsApp üzerinden attığım mesajlar ise ancak saatler sonra karşı tarafa ulaşıyor.

28 Aralık 2025 tarihinde saat 18.15’te müşteri hizmetleriyle görüştüm, bu görüşmeye dair ekran görüntüm de mevcut. Ancak görüşme sonrasında bana herhangi bir çözüm üretilmedi, bir kayıt ya da arıza numarası da verilmedi. Üstelik tüm bu sorunlara rağmen faturam da gereksiz şekilde yüksek geliyor.

Ben üniversite sınavına hazırlanıyorum ve video çözüm uygulamaları ile konu anlatım videolarını izleyebilmek için sürekli ve sağlıklı bir internete ihtiyacım var. İnternetle ilgili yaşadığım bu problem çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor ve beni mağdur ediyor. Hattımdaki çekim ve altyapı sorununun acilen incelenerek internetimin düzgün bir şekilde çalışmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle fatura tutarımı da gözden geçirerek gerekli indirim veya düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Yapıyorsanız lütfen işinizi düzgün yapın, kimseyi mağdur etmeye hakkınız yok.