Avcılar Gümüşpala Ve Cihangir Pelican AVM'de Şebeke Düşüklüğü Ve İnternet Kesintileri

Türk Telekom faturalı mobil hattımı İstanbul Avcılar Gümüşpala Mahallesi’nde ve Cihangir Mahallesi Pelican AVM çevresinde son bir haftadır neredeyse hiç kullanamıyorum. Evdeyken telefon görüşmesi yapmaya çalıştığımda hat çoğu zaman ya hiç bağlanmıyor ya da birkaç saniye içinde düşüyor. Gelen aramalarda da benzer şekilde ya telefon hiç çalmıyor ya da ses gidip geliyor, karşı tarafla sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Aynı durum mobil internet için de geçerli; hat çekmiyormuş gibi davranıyor, sayfalar açılmıyor, mesajlaşma uygulamalarında mesajlar çok geç gidiyor ya da hiç teslim olmuyor.

Spora gittiğim Cihangir Mahallesi’ndeki Pelican AVM ve çevresinde ise çekim kalitesi çok daha kötü. AVM içinde çoğu noktada hiç şebeke yok, internet tamamen kopuyor. Bu nedenle spor esnasında müzik bile dinleyemiyorum, çevrim içi uygulamaları kullanamıyorum, ailemle veya işle ilgili kimseyle iletişim kuramıyorum. Gümüşpala ve Cihangir hattı boyunca yürürken de şebeke sürekli gidip geliyor, telefon çoğu zaman “servis yok” durumuna düşüyor.

Yaşadığım bu çekim sorunu, müşteri hizmetlerine ulaşmamı da neredeyse imkansız hâle getiriyor. Hat çekmediği için arama çoğu zaman başlamadan kesiliyor, nadiren çekim olduğu anlarda ise sistem beni birden çok güvenlik adımına sokuyor. Bu uzun güvenlik süreçleri sırasında da şebeke tekrar zayıfladığı için görüşme tamamlanamadan kesiliyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine ulaşıp kayıt açtırıp durumumu anlatamıyorum.

Günlük hayatımı doğrudan etkileyen bu şebeke ve internet sorununun, özellikle Avcılar Gümüşpala Mahallesi ve Cihangir Mahallesi Pelican AVM bölgesinde kapsamlı şekilde incelenmesini istiyorum. Gerekli görülüyorsa baz istasyonu, kapsama alanı veya altyapı iyileştirmesi gibi teknik çalışmaların yapılmasını, çekim gücünün ve internet hızının makul ve kesintisiz kullanılabilir seviyeye getirilmesini, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bu bölgedeki sorunumla ilgili resmi bir kayıt oluşturularak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.