Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Buzdolabı
Kurulum İçin Beklerken Cevapsız Kaldım: Müşteri Hizmetleri Sıfır

ID:33133192

Kurulum İçin Beklerken Cevapsız Kaldım: Müşteri Hizmetleri Sıfır

Sefa

Kumtel

23 Temmuz 2025 15:12

1.133

İlgili markadan satın aldığım buzdolabı, 21.07.2025 tarihinde adresime ulaştı. Kurulum için aradığımda 22.07.2025 tarihinde geleceklerini belirttiler. Ancak hiç kimse gelmedi ve arayan bile olmadı. 2 gündür arıyorum ve 20 dakika telesekreter dinletip bir türlü bağlanmıyorlar. WhatsApp destek hattından yazıyorum, canlı destekten yazıyorum cevap vermiyorlar. Bugün tarafıma geri dönüş olmaz ise iade işlemlerini başlatacağım ve bir daha bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayacağım.

Kumtel

23 Temmuz 2025 15:35 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli müşterimiz; Sefa E. Tarafınıza şikayetiniz hakkında çözüm sağlanabilmesi için dönüş yapılmış olup yanıt alınamamıştır. Dönüş sağlayabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. KUMTEL A.Ş Bizlere ulaşabilirsiniz.

Sefa

23 Temmuz 2025 15:40

Sizi arıyorum ancak telesekreteri dinlemekten başka bir şey yapmıyorum lütfen bir daha arayın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Kurulumu İçin Servis Randevusu Alınamıyor

Gökhan

Kumtel

29 Ekim 2025 16:02

913

Kumtel marka buzdolabı aldım, 20.10.2025 tarihinde teslim edildi. Kurulum için müşteri hizmetlerine 45 dakika boyunca ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. İnternet sitesinden servis talebi oluşturdum. Ertesi gün WhatsApp hattından dönüş yapıldı. Çekmeköy, İstanbul'da merkezi bir yerde olmadığı...

buzdolabi-kurulumu-icin-servis-randevusu-alinamiyor-2.pdf

buzdolabi-kurulumu-icin-servis-randevusu-alinamiyor-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Buzdolabı Kurulumu İçin Servis Randevusu Alınamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Merve

Kumtel

05 Ağustos 2025 15:40

729

Kumtel 204 litre buzdolabı aldım. Servis kaydı açtırmamın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kurulum yapılmadı, randevu verilmedi. Müşteri hattını aradığınızda 15 dakika müzik dinletip kapatıyorlar. Ulaşmam mümkün değil. Eğer bu marka bir şey alacaksanız mutlaka internetten yorumlarına bakın. Ürünü ia...

Buzdolabı Kurulumu İçin Servis Gelmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ayhan

Kumtel

25 Ağustos 2025 19:28

1.003

Kumtel buzdolabını Hepsiburada.com'dan satın aldım ve 15 Ağustos 2025 tarihinde teslim edildi. Servis kurulumu için Kumtel'e tüm bilgileri verdikten sonra, müşteri temsilcisi 3 iş günü içinde kurulum yapılacağını bildirdi. O tarihten itibaren ne gelen var ne arayan var. Müşteri temsilcisine bağlanma...

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Buzdolabı Kurulumunda Gecikme Ve Mağduriyet

Hakan

Kumtel

21 Temmuz 2025 15:56

2.158

"Teşekkürler"

Kumtel Buzdolabı Kurulum Sorunu Ve İade Zorluğu

Ayşe

Kumtel

15 Kasım 2024 09:52

2.804

BİM'den almış olduğum Kumtel markalı buzdolabı 2 hafta önce teslim edildi. Ancak kurulum için benimle iletişime geçilmediği gibi iletişim kurduğum numaralar üzerinde farklı bilgiler verildi. Randevu oluşturulan gün kuruluma gelinmedi, ertesi gün gelirler dendi ertesi gün de gelinmedi. Aradığım numar...