Kumtel

Kumtel A++ 12000 BTU duvar tipi klima satın aldım ve Gaziantep Şehitkamil Beykent’teki adresime kurulumu için Sarıgüllük yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis, kurulumun 3 metreye kadar ücretsiz olduğunu belirtti ancak bağlantı parçalarıyla birlikte toplamda 5 metreye çıkacağı için benden 4000...

Kumtel KMSAC-12 split klima satın aldım ve 24 Temmuz’dan beri Sakarya/Akyazı’daki adresimde yetkili servisin gelip montaj yapmasını bekliyorum. Defalarca hem yetkili servisi hem de Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde 7 iş günü içinde montaj yapılacağı söyleniyor ancak sürekli yoğunluk ...

Kumtel KMSAC-12 A++ 12.000 BTU inverter klima satın aldım ve ücretsiz kurulum hizmetiyle birlikte teslim edildi. Ancak, 8 gündür Ankara Çankaya’daki adresime kurulum için yetkili servise ulaşamıyorum. Garanti kapsamı dışına çıkmaması için özel firmalara da kurulum yaptırmak istemiyorum. Bu süre zar...

31 Temmuz'da satın aldığımız Kumtel KMSAC-12 model klimamızın kurulumu için yaklaşık bir haftadır servis bekliyoruz. İstanbul/Fatih adresine kurulum yapılacak. Satın aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradık, kaydımızın alındığını ve bize dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bugüne kadar hiçbir şek...

Kumtel KP12000 portatif klimayı yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde satın aldım. Ürün şu ana kadar sorunsuz çalışıyordu fakat 10 gün önce arkasından su gelmemeye başladı ve aynı zamanda soğutma işlevini de yerine getirmiyor. Sorun 1 haftadır devam ediyor. Klimam hâlâ garanti kaps...

31 Temmuz tarihinde Antalya Muratpaşa Fener Mahallesi'indeki evim için Kumtel kl 12000 model iki adet klima satın aldım. Sipariş numaralarım: 44010033 ve 44010034. Ürünler sıfır ve 2 yıl garantili. Kurulum için yetkili servis olarak Baran Teknik'e yönlendirildim. Ancak aradığımda en erken 6 Ağustos...

20 Haziran tarihinde Artvin Arhavi Boğaziçi Mahallesi'ndeki BİM şubesinden Kumtel HFF-01 şarjlı el fanı satın aldım. Ürünün garantisi devam etmektedir ve hem fişi hem de garanti belgesi elimde mevcut. Bugün ürünü kullanmak istediğimde, şarjı olmasına rağmen açma-kapama düğmesine bastığımda sadece ış...

Fırın camı kullanım esnasında patladı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkânsız; defalarca aramama rağmen telefonları açmıyorlar. Mail attım, geri dönüş olmuyor. Nasıl bir marka anlamadım. İsmi önemli ölçüde duyulmuş bir markanın müşteri hizmetlerine işim düşmediği için böyle muhatap bulamamak, markanı...

Kumtel KTF-395 Siyah Vantilatör 18 (SP) modelinden iki adet sipariş verdim. Motor sesi çok rahatsız edici ve bir tanesinin parçaları eksikti. Adeta ikinci el gibi; her tarafı yıpranmış ve çizikti. Böyle bir alışverişle ilk defa karşılaşıyorum. Kasıtlı olarak iade için bütün kanallar kapalı.

Bir ay önce Kumtel marka ankastre set aldım. Kurulumunu yaptırmak için defalarca servis kaydı açtırmama rağmen bir ayı geçti, hâlâ kurulumunu yaptıramadım. Servis için telefon açtığınızda karşınızda muhatap bulmak mümkün değil.

Kumtel markasına ait yeni aldığımız davlumbaz setinin camı, ürünü mutfağın konumu ve fiş takılma sorunundan dolayı hiç kullanmamamıza rağmen durduğu yerde kendiliğinden patladı. Ürünü yaklaşık 3 hafta önce internet üzerinden satın aldık ve henüz hiç kullanmadık. Olay Gebze/Kocaeli adresimizde gerçek...

Kumtel’den aldığımız ankastre setin kurulumu için 10 gündür bekliyoruz. İstanbul Esenyurt’taki adresimize henüz gelen giden olmadı. Kurulum için servis kaydımızı (9374812) oluşturmamıza rağmen, bu süreçte yaklaşık 50 defa müşteri hizmetlerini aradık ancak hiçbir şekilde bağlanamadık. Her seferinde s...

Kumtel’in internet sitesinde “yetkili servis” olarak görünen Çanakkale Merkez’deki Asyk Servis Hizmetleri’ni 4 Ağustos 2025 tarihinde ocak tamiri için aradım ve 5 Ağustos’a randevu verdiler. 5 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise telefona çıkan görevli, hem kaba bir şekilde konuştu hem de Kumtel ile çal...

Fotoğrafını yayınladığım ve bütün bilgilerin yer aldığı ürünü iade ettiğimiz halde, 40 gündür para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini on günde onlarca defa aramamıza rağmen bir defa görüşebildik. Görüştüğümüz kişi, ödemenin yapıldığını ve yapılan ödemenin dekontunun tarafımıza gönderileceğini sö...

Kumtel’den aldığım sıfır ve garantili ankastre set (fırın, ocak, davlumbaz) için 30 gün önce Ankara Elmadağ’daki adresime servis talebinde bulundum. Ancak aradan geçen bir ayda hiçbir şekilde servis gelmedi. Bu süre zarfında her gün toplamda yaklaşık 20 kez Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, her se...

Merhaba, Kumtel kalitesine güvenerek 27.10.2023 tarihinde Trendyol üzerinden hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan 2 ay sonra yan kısmında çatlama oluştu. Başta sorun olmaz diye göndermedim, fakat zamanla çatlak daha da artmaya başladı. Garanti bitmeden servise götürdüm, ancak servisini...

25 Temmuz'da Manisa Turgutlu'daki adresimize BİM'den aldığımız Kumtel marka klimamız için servis kaydı oluşturdum. Kayıt numaram: 9383381. Servis, 7 iş günü içinde geleceğini belirtmesine rağmen, bugün itibarıyla 10 gün geçti ve hala gelmediler. Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini tekrar aradım, ...

Kumtel ankastre ocak ve fırın aldım, Kumtel internet mağazasından. Ürünü almadan önce Alanya'da servisi olup olmadığını sordum, var dediler. Ürünü aldım, sonra ürün geldi. Gidip servisi buldum. Servis o kadar basit ki bir tabelası bile yok, önünden üç kere geçseniz görmezsiniz. Bir servisin beş tane...

Kumtel Rustik Bej ankastre setimin kurulumu için 28 Temmuz tarihinde başvuru yaptım. Ankara Etimesgut adresindeki kurulum için 10 gündür bekliyorum ve bu süreçte mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlarıma yanıt alamadım. Kurulumun 5 iş günü içinde yapılacağı s...

Çorum il merkezin de BİM den Kumtel beyaz ankastre set aldım 12 gündür kurulum bekliyorum. Arayıp soran yok 3 defa müşteri temsilcisini aradım. Allah razı olsun hep kayıt oluşturuyor. En azından Çorum merkez de herhalde Kumtel servisi yok diye düşünüyorum

29 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden boraks firmasından Kumtel ktf-325 model vantilatör siparişi verdim (#10388227924). Siparişi 889 TL olarak, kredi kartımla ödedim ve 1 Ağustos tarihinde kargonun teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün, bilgim dışında siparişimin iptal edildiğine ve i...