Kumtel Set Üstü Ocağın Camı Patladı, Güvenlik Riski Oluştu Ve Değişim Talebim Cevapsız

Kumtel marka set üstü ocağı 6 Nisan tarihinde BİM marketten satın aldım. Ürünü alalı daha birkaç ay olmuşken 19 Haziran akşamı saat 20.00 civarında ocak camı aniden çok büyük bir gürültüyle patlayarak dağıldı.

Olay anında mutfakta bulunan 8 aylık hamile eşim büyük bir panik ve korku yaşadı, neyse ki fiziksel bir yaralanma olmadı ancak yaşadığımız şok ve tedirginlik çok ciddi boyuttaydı. Bunun yanında ocak kullanılamaz hale geldiği için günlerdir evimde yemek yapamıyorum ve mağdur durumdayım.

Ürünü BİM’den aldım, alışverişime ait fatura/sipariş numaram 3501DA60BTR441225407208. Konu ile ilgili Kumtel müşteri hizmetlerini iki defa aradım. İlk aradığımda “acil girişinizi yaptım” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda yine aynı cümleler kuruldu ancak somut bir adım atılmadı.

Hem güvenlik açısından yaşadığımız risk hem de devam eden mağduriyet sebebiyle ocak ürünümün özenle ve ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.