to read complaints and reviews, or file yours.Ankara’da Tek Servis Personeli Ve Uzun Kurulum Bekleyişi
Kumtel marka ankastre seti (fırın, ocak ve davlumbaz) satın aldım, ancak Ankara’daki servis ağınızın bu kadar yetersiz olması beni gerçekten mağdur etti. Ankara Yenimahalle Turgut Özal Mahallesi’ne hizmet veren, anladığım kadarıyla tek bir servis personeli var ve tüm bölgeye o yetişmeye çalışıyor.
19'unda müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum; o günden bu yana dört gündür kurulum için kimse gelmedi. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerindeki kişiler son derece ilgisiz ve alakasız davrandı, “Şikayet edebilirsiniz” deyip bu rahatlıkla kendilerini ifade ediyorlar. Bu yaklaşım ve ilgisizlik, Kumtel’i tercih ettiğim için pişman olmama neden oldu.
Doğalgaz aboneliği için başvuruda bulunacağım, ancak ocak kurulumu yapılmadığı için sayaç açılışı yapılamıyor ve bu durum evde ciddi mağduriyet yaratıyor. Kumtel’den ricam, Ankara Yenimahalle Turgut Özal Mahallesi’ndeki adresime en kısa sürede servis yönlendirerek ankastre setimin, özellikle ocak kurulumunu acil olarak gerçekleştirmesidir.
Sayın Ahmet Bey, İletmiş olduğunuz Ankara’da Tek Servis Personeli Ve Uzun Kurulum Bekleyişi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
