to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kurulumda Gizli 200 TL Ücret Talebi
Kumtel marka cam yüzey ankastre ocak satın aldık ve ücretsiz kurulum kapsamında 23 Haziran 2026 Salı günü Pendik Kaynarca’daki evimize servis yönlendirildi. Kuruluma gelen servis, eski ocağın hortumunu çıkarıp yeni ocağın hortumunu takma işlemi için ailemden 200 TL para almış. Kurulum esnasında evde olmadığım için duruma sonradan haberim oldu.
Ücretsiz kurulum denmesine rağmen böyle bir işlem için ekstra ücret talep edilmesini ve bununla ilgili herhangi bir fiş ya da fatura verilmemesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ücretsiz kurulum adı altında müşteriden bu şekilde ücret alınmasının açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum.
Kumtel’in bu yetkili servis hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, gerekirse denetlenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Alim Bey, İletmiş olduğunuz Ücretsiz Kurulumda Gizli 200 TL Ücret Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel'in yetkili servisi, ücretsiz kurulum sırasında eski ocağın hortumunu çıkarıp yeni ocağa takma işlemi için ailemden 200 TL para istedi. Servis bu ücreti normal uygulama olarak nitelendirdi ancak fatura kesmedi. Bu durum beni çok rahatsız etti ve özür talep ediyorum. Şu ana kadar sürecin yönetimi berbat.
