to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Eksik Fırın Tepsisi Acil Gönderim Talebi
10.06.2026 tarihinde Balıkesir Havran’daki BİM şubesinden Kumtel B66-SF2 model ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu 19’unda yapıldı ve kurulum sırasında fırının içini kontrol ettiğimde sadece 1 adet fırın tepsisi olduğunu fark ettim.
Ankastre fırınlarda birden fazla tepsi bulunması gerektiğini düşündüğüm için, eksik olan tepsinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Henüz ne BİM mağazasıyla ne de Kumtel müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım.
Eksik olan 1 adet fırın tepsisinin, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ve en kısa zamanda adresime gönderilmesini rica ediyorum.
Sayın Elif Hanım, İletmiş olduğunuz Kurulumda Eksik Fırın Tepsisi Acil Gönderim Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Hızlı geri dönüş ve ilginiz için çok teşekkürler
Yapmış olduğum şikayet sonrası benimle hızlıca iletişime geçildi ve sorunumun giderilerek bana bir adet tepsi yollanacağını söylediler. 1hafta geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve tepsi gelmedi. Bugün bütün gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmiyor. Müşteriyi bu kadar mağdur etmemeliydiniz
26.06.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden Kumtel markalı B66-SF2 model ankastre fırınımın tepsisinin eksik geldiğini yazarak şikayette bulunmuştum. Bunun üzerine Kumtel tarafından telefonla aranarak eksik olan tepsinin gönderileceği söylendi. Ancak o günden bu yana ne söz verilen tepsi elime ulaştı ne de müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri telefonu hiçbir şekilde cevaplanmıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Eksik olan fırın tepsimin en kısa sürede ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Kumtel pişmanlıktır. Asla satın almayın. Sorunum giderilmedi
