to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ücretsiz Kurulum Gecikiyor Ve Müşteri Desteği Cevapsız
Kumtel’den aldığım Kumtel Döküm Izgaralı Siyah Cam Set Üstü Ocak KO-40TSHDF model ürünüm için 18 Haziran tarihinde ücretsiz kurulum hakkım kapsamında servis kaydı oluşturdum. En geç 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve kurulum yapılmadığı için ocağı hâlâ kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 2 saatlik uğraş sonunda temsilciye bağlanabildim. Görüştüğüm temsilci, talep süremizin 3 iş gününü geçtiğini, konuyu hemen yetkililere ileteceğini söyledi fakat buna rağmen hâlâ ne bir arama yapıldı ne de randevu verildi. Evde yemek yapamıyorum ve sürekli dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyorum, bu durum artık hem maddi hem manevi olarak beni yoruyor.
Ücretsiz kurulum hakkım kapsamında ocak kurulumumun daha fazla gecikmeden, bugün saat 14:00’te yapılması için acil olarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve net bir randevu verilmesini talep ediyorum.
Sayın Serap Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ücretsiz Kurulum Gecikiyor Ve Müşteri Desteği Cevapsız konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba 24 saat olarak belirmişsiniz ancak hala çözüm sağlanamadı. Markaya olan güvenim yerler bir
