to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocağının Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Kumtel marka HI6-4TB model indüksiyonlu elektrikli ocağın kurulumu yaklaşık 3 ay önce yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan sonra ürün çalışmadığı için yaklaşık 1 ay önce servis gelip ocağı söküp aldı, ancak o günden beri ne ürünü geri getiren oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Servis kaydı Fahri Korkmaz adına açılmış olmasına rağmen, ürünün nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği veya onarım durumuyla ilgili tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Hem ürünümün akıbeti hem de mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak bilgilendirme yapılmasını, gerekiyorsa ürün için değişim işlemi başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Melek Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Ocağının Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, Müşteri hizmetleri aradı, Tarafıma Bursa'daki yetkili servisin telefon bilgileri iletildi. Günlerdir arıyorum, ulaşamıyorum. Hala ocağım nerede, ne aşamada, ne zaman teslim edileceği bilgisini alamadım. 6 aydır ocaksızım artık Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim.
Hala aynı durumdayım. Hala ocağım nerede ne durumda kimse cevap vermiyor. Bursa'daki yetkili servisin adresi telefonu gönderildi tarafıma. Adrese gittim boş bir tarla yıkık bir bina. Telefonlara cevap veren yok.
