to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı 1500 TL Ana Kart Değişim Ücreti İtirazı
2025 Mart ayında Kumtel Dayanıklı Türk Mal. Pls. San. Tic. A. Ş. Marka bir davlumbaz satın aldık. Ürün daha 1 yıl olmadan, 2026 Nisan ayında kullanırken ana kartı yandı ve çalışmaz hale geldi.
Arıza sonrası Kocaeli İzmit’teki yetkili servisi çağırdık. Servis, ana kartın değişmesi gerektiğini söyleyip bu işlem için benden 1.500 TL ücret talep etti. Ürünün 2 yıl garantisi olduğunu, garanti süresinin dolmadığını belirttiğim halde, çamlı ürünlerin 6 ay sonra garantisinin bittiğini söyleyerek garanti kapsamına almayı reddettiler. Ancak elimizdeki belgede ürünün 2 yıl garantili olduğu açıkça yazıyor.
Garanti süresi devam eden ürünüm için ana kart değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sergen Bey, İletmiş olduğunuz Garanti Dışı 1500 TL Ana Kart Değişim Ücreti İtirazı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
