to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisi Sakarya’da Aylardır Gelmiyor, Acil Çözüm Bekliyor
Sakarya’da yeni aldığım Kumtel ankastre setin montajı için servis bekliyorum ancak bir türlü gelinmiyor. İlk günden itibaren servis için 5–6 gün sonrasına randevu verildi, o gün gelinmeyince bu kez tekrar 5–6 gün daha beklemem gerektiği söylendi.
Defalarca aradım, taşınmam gerektiğini, acil olduğumu özellikle rica ederek belirttim fakat “tekrar bekleyeceksiniz” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve başka bir çözüm üretilmedi. Ürün daha takılmadı, sadece servis gelmesi için bile bu kadar bekletilmem kabul edilebilir değil.
Kumtel’den Sakarya’daki adresime acil olarak servis yönlendirilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sakarya’da aldığım Kumtel ankastre ürünle ilgili 15 gündür mağduriyet yaşıyorum. Ürünle ilgili sorunumu defalarca iletmeme rağmen servis konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Müşteri hizmetlerini cuma günü aradım, servisi yönlendireceklerini söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi, kimse gelmedi. Sürekli oyalandım ve net bir dönüş yapılmadı.
Ürünüm için acil olarak servis gönderilmesini, mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Perihan Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Servisi Sakarya’da Aylardır Gelmiyor, Acil Çözüm Bekliyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Aradınız cuma seviş gelecekti gene işimi çözmediniz
