to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Tek Teknisyenle Montajda Çifte Servis Ücretlendirmesi Haksız
Kumtel markasına ait ankastre davlumbaz ve ocak ürünlerimin taşınma sonrası montajı için aynı adrese, aynı saatte tek bir teknisyen gelmesine rağmen, her ürün için ayrı ayrı servis ücreti talep edilmesini haksız bulduğumu belirtmek istiyorum. Eylül–Ekim 2025 döneminde yapılan ilk kurulumda ve Mart 2026 tarihinde yapılan sonraki kurulumda, ankastre davlumbaz ve ocak için benden nakit olarak toplam 800 TL servis ücreti alındı.
Ben, garanti kapsamındaki ürünlerin montajı için normalde ek bir kurulum ücreti alınmadığını bildiğim için, taşınma sonrası montajda da aynı uygulamanın geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Aynı işlem için, aynı anda gelen tek bir teknisyen tarafından hizmet verilmesine rağmen, ürün başına ayrı servis ücreti alınmasının hem kendi garanti ve servis prosedürlerine hem de tüketici açısından adil olmaya uygun olmadığını değerlendiriyorum.
Bu nedenle, benden alınan servis ücretlerinin tekrar gözden geçirilmesini, mümkünse iadesini ve benzer durumlarda tüketicilerin mağdur olmayacağı şekilde garanti ve servis prosedürlerinin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Melek Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Tek Teknisyenle Montajda Çifte Servis Ücretlendirmesi Haksız konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
