to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kettle Arızası İçin Servis Gecikmesi Ve İade Talebi
Kumtel markasına ait Kumtel Siyah Dijital Kettle hmk-06 model su ısıtıcısını satın aldım. Ürün dijital bir kettle ve Nisan ayı sonunda elektrik arızası verdiği için 25 Nisan 2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. 2 Mayıs 2026 tarihinde yetkili servis sorumlusu tarafından arıza giderilemediği, bu nedenle tarafıma yeni ürün gönderileceği söylendi.
Aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, herhangi bir ürün gönderilmedi. Sonrasında görüştüğümde ise ürünün ellerinde olmadığı, stoğa girmesini beklemem gerektiği, istersem aynı veya daha düşük fiyatlı bir ürün için yardımcı olabilecekleri, daha pahalı bir ürün tercih etsem bile fiyat farkını ödesem dahi bu konuda yardımcı olamayacakları bilgisi verildi. Hem bekletilmem hem de sunulan çözümlerin yetersiz olması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle, tamiratı yapılamayan ve yenisi de gönderilmeyen kettle için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Batuhan Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Kettle Arızası İçin Servis Gecikmesi Ve İade Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
