Kumtel Ankastre Kurulumunun Gecikmesi Ve Yetkili Servisin İletişimsizliği

Kumtel ankastre setimin kurulumu için 11 Haziran’da Balıkesir İvrindi bölgesindeki yetkili servisi aradım. Bana en geç 5 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylendi ancak bugün 23 Haziran olmasına rağmen hala gelen giden olmadı, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Balıkesir yetkili servis numarasını aradığımda telefonlar ya hiç açılmıyor ya da ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana 5 iş günü dolmadan şikayet açılamayacağı söylendi, süre dolunca tekrar aradım ve şikayet kaydı açtırdım fakat buna rağmen yine hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte yeni evli olmama ve evde ankastre setimi kullanamamama rağmen, günlerdir dışarıdan yemek söylemek zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ürünü yaklaşık 2 yıl önce BİM’den satın aldım ve halen kurulumunun bu kadar gecikmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ankastre setimin kurulumunun acilen yapılmasını ve yaşadığım gecikme, mağduriyet ve dışarıdan yemek zorunda kalmam nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararım için tarafıma tatmin edici bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.