Kumtel Rustik Ankastre Ocağın Düğmeleri Kendi Kendine Çatlayıp Kırılıyor

Kumtel Rustik marka ankastre set ocağımın gaz açma kapama düğmeleri, Diyarbakır’da aldığım günden beri hiçbir darbe, çarpma ya da müdahale olmamasına rağmen durduğu yerde zamanla çatlayıp kırılıyor. Üstelik garantisi hâlâ devam eden bu ürünümde aynı sorun ikinci kez yaşanıyor. İnternette araştırdığımda birçok kişinin bu durumdan mağduriyet yaşadığını gördüm. Bir ev eşyasında, özellikle de ocak gibi hayati bir üründe düğmelerin kendi kendine çatlayıp kırılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Aynı parçanın iki kez kırılması, Kumtel’in bu üründe kullandığı malzemenin açıkça kalitesiz olduğunu ve gerekli dayanıklılık testlerinin yapılmadığını gösteriyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor, hem de ocağı kullanılamaz hale getirdiği için günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Paramla mağdur ediliyorum ve bu ürünü aldığıma ciddi anlamda pişmanım.

Kumtel’den, bu problemi ıvır zıvır gerekçelerle geçiştirmesini değil, sorumluluğunu üstlenmesini, bu kalitesiz malzemenin değiştirilmesini ve kırılan, çatlayan bu dört adet düğmenin değiştirilmesini, özellikle de başka insanların mağduriyet yaşamaması için üründe kullanılan malzeme kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.