to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Set Üstü Ocağının Kırık Parçası İçin Servis Dönüşü Yok, Yeni Ürün Talep Ediliyor
Kumtel marka set üstü ocağımın kurulumu 28.01.2026 tarihinde yetkili teknik servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında ocağın uç kısmında kırık olduğunu fark edip servis görevlisine durumu ilettik, ancak bize çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturmamız gerektiği söylendi.
Bunun üzerine çağrı merkezini arayıp kayıt açtırmamıza rağmen yaklaşık iki haftadır ne arayan oldu ne de gelen bir servis yönlendirildi. 3006B620CTR410925778005 numaralı kaydım/ürünümle ilgili hiçbir dönüş alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ayıplı olarak teslim edilen bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Set Üstü Ocağının Kırık Parçası İçin Servis Dönüşü Yok, Yeni Ürün Talep Ediliyor konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, en kısa süre içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Bu süreçte özellikle genel merkezden Songül hanıma çok teşekkür ediyorum
