Eksik Parça Nedeniyle Ankastre Seti Kullanamıyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Kumtel'den aldığım ankastre setin kurulumunda, ocak üstü ızgaraların pabuçlarının eksik olduğu tespit edildi. Kuruluma gelen servis ekibi, pabuçların kutudan çıkmadığını ve Kumtel’i arayarak temin edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine defalarca Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli hatta bekletilip müzik dinletildim, bir türlü yetkiliye ulaşamadım. En son ulaştığımda ise bana “Kumtel Mufa Teknik” isimli bir numara verildi ve orayı aramam gerektiği söylendi, fakat bu numaraya da ulaşmak mümkün olmadı.

Şu anda pabuçlar eksik olduğu için ocağı hiç kullanamadım. Parçaların bana en yakın bayiden, yetkili servisten ya da doğrudan adresime gönderilerek sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.