Kumtel Ocak ocak ızgarası

Konu: Kumtel Ankastre Ocak Arızası ve Güvenlik İhlalleri Hakkında Resmi Şikayet Sayın Yetkili, 05.04.2025 tarihinde satın almış olduğum, sipariş numarası km9719167769 olan Kumtel ankastre setin ocak kısmında hayati risk oluşturan ve kullanım imkânını engelleyen ciddi arızalar tespit edilmiştir: 1...

Kumtel KO-40TAHDF model ocağı 7 Ağustos Perşembe günü Kumtel’in resmi internet sitesinden satın alıp kullanmaya başladım. Ürünü ilk kullanımdan itibaren, ocak ızgaralarının boyasında dökülmeler ve hasarlar oluştu. Sadece iki kullanımda bu kadar ciddi bir sorun yaşanması beni oldukça mağdur etti. Ür...

Kumtel ocağımızın ızgara takımının rengi bozuldu 24 haziranda Kayseri 9144512 no ile servis talebi oluşturdum 27 haziranda mesajla servis kaydım iptal edildi. Servise ulaşılamıyor, bilgi vermeden talebimi mesajla iptal ediyorlar. Geri dönüş bekliyorum.

1,5 sene önce BİM mağazasından almış olduğumuz Kumtel markalı ankastre setimizin 4'lü ocağında sürekli problem yaşamaktayız. Ocağı çalıştırmaya başladıktan 1 saat sonra kendiliğinden kapanıyor ve aksesuarlarında (ocak ızgarasında) soyulma ve eksik lastikler var. Bunlarla ilgili destek talep ediyorum...

+1

Kumtel ankastre aldım ama ocağın ızgaraları defolu çıktı, değişim istedim ama bir sonuç alamadım. Hiç ilgili değiller. Resimlerini de WhatsApp'tan gönderdim ama sonuç boş. Eğer Kumtel'in yetkili servisi olmayı kabul ettiyseniz, gereken şikayet ve defolu ürünlerin değişimini yapmak zorundasınız.

BİM'lere gelen ankastre setinden almıştım. Çağrı merkezi ve kurmaya gelenler aşırı derecede kotu. Çağrı merkezine ulaşılamıyor. Hadi ulaştınız diyelim eksik bilgi veriliyor. Kurmaya gelenlerde bir turlu gelemedi. Zaten aldıktan yaklaşık 2 ay sonrasında kurulum oldu. Onun dışında fırının içinde 1 tep...

Ankastre setimin büyük ocak gözü eğri. Resmini çekmelerine rağmen bir şey yapılmadı. Ocak ızgaraları çok hareketli. Garanti süresi dolana kadar servisler oyaladı, hatta ücret istediler. Garanti süresi doldu ve hiçbir şey yapılmadı. Sadece bakıp gittiler. Yapılacak bir şey yok dendi.

BİM'den Kumtel marka ankastre aldım kullanmaya başlayalı 5 gün oldu daha ama ızgaralardan bir tanesinin emayesi kendi kendine atmaya başladı. Daha 5 gün oldu ya buna bir çare bulunmasını istiyorum. Makineye atmadım çünkü daha 5 gündür kullanıyorum. Kimyasal kullanmadım. Buna rağmen kendi kendine ema...

Satın aldığım ürün Kumtel Inox set üstü Ocak ko-420 f (LPG). Gelen ocağın ızgaraları köşeli ama ocak yuvarlak ızgaraya göre üretilmiş. Gelen servis dedantör satmak istedi, tamam dedim 500 TL dedi. İnternete baktım en pahalı 300 TL. Almak istemedim, tavırları değişti. Ayaklar altında gezmiş ürün kutu...

Kumtel ankastre rustik ocak ve fırın aldım. İlk kurulum yapıldığında saati bozuk, 'dokunmayın değiştireceğiz' dediler ve fırını da dolaba monte etmemişler. Fırın kapağı açılınca yerinden oynuyor. Ancak arayan ya da gelen olmadı. Genel merkezi arayınca öğrendim ki böyle bir talep oluşturulmamış, yani...

Kumtel markasından satın aldığımız fırınlı ocağın büyük gözü yandıktan sonra düğmeyi bıraktığımız anda sönüyor. Küçük göz ise yandıktan kısa bir süre sonra sönüyor. Diğer iki göz de çok zayıf yanıyor ve sabah koyduğumuz yemek akşama kadar ancak pişiyor. Ayrıca, ocak ızgaraları da erimiş durumda. Fır...

Kumtel'den 2023 yılında aldığım ankastre setin ocak ızgaralarının boyaları attı ve Kumtel'i arayıp servis çağırdığımda bir sorun olmadığını ve garantinin bunu kapsamadığını belirtttiler. Eğer bunu garanti kapsamıyorsa ocağın neden garantisi var? Ocakta başka ne sorun olabilir de neyi kapsayacak? Ser...

Kumtel ankastre set aldım. Servis geldi kurdu. Ancak 3 hafta sonra ocak ızgaralarım tencere koyduğum kısımları çöktü. Servisi arıyorum geri dönüş yok. Dönüş sağlandı zar zor benden ücret istediler ürün bedeli benim 3 buçuk aylık garantim varken neden garanti kapsamında olmuyor. Garantim varken para ...

Kumtel markasından satın aldığım ocağın ızgaraları kayıyor. Yemek pişirirken tehlike arz ediyor. Üzerinde tencere durmuyor. Yeni ızgara getirdiler o da tam oturmuyor. Artık müşteri hizmetlerine hiç ulaşamıyorum. Izgaraların değişmesini talep ediyorum.

10 gündür kullanmaya başladığım Kumtel ankastre ocak ızgara kısmı soyulmaya başladı. Müşteri hizmetleri üst kısım olduğu için normal olduğunu söyledi. 10 gündür kullanılan ocağın o şekilde soyulması normal değil uzun ömürlü kullanımda ne hale geleceğini tahmin edemiyorum. Lütfen bu konu da yardımcı ...

BİM'den Kumtel marka ankastre set aldım üstünde hiçbir şekilde ne tava ne de tencere duruyor. Kendi kendine üstünden kayıyor ve hiçbir gözünde durmuyor. Servisi aradığımda bunun bu şekilde olduğunu ve üstüne başka bir ızgara almam gerektiğini söylüyor. İvedi şekilde gereğinin yapılmasını rica ediyor...