to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ocak Izgarası Boyasının Kabarıp Dökülmesi
Kumtel'den 2023 yılında aldığım ankastre setin ocak ızgaralarının boyaları attı ve Kumtel'i arayıp servis çağırdığımda bir sorun olmadığını ve garantinin bunu kapsamadığını belirtttiler. Eğer bunu garanti kapsamıyorsa ocağın neden garantisi var? Ocakta başka ne sorun olabilir de neyi kapsayacak? Servisten gelen kişiler bunu sorun yok olarak yazıyorlar ve sorunu iletmiyorlar. O zaman Kumtel ocağın ızgarasını kapsamıyorsa garanti neden 2 yıl garanti veriyor? Kumtel ürünün arkasında durmuyor. Aynı şekilde davlumbazın ışığındaki sıkıntı için ilk Kumtel'i aradığımızda servis ışığın garanti kapsamadığını belirtti ama tekrar biz Kumtel'i arayıp şikayetçi olup servisin bir sorun yok yazdığını öğrendik ve ikinci sefer gelip ilk başta bizi garantinin kapsamadığını söylediği ürünü gelip yaptılar. Eğer garanti kapsamıyorsa neden biz tekrar arayıp uğraştığımızda gelip yaptılar? Yani illa garantisi olan ürünün sorunu çözmek için bu kadar uğraşmamız mı gerekiyor. Kumtel hem ürünün arkasında durmuyor hem de her sorunu garanti kapsamıyor diyerek tüketiciyi mağdur ediyor.
Sevgili müşterimiz ,Esmanur Ş. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
