Garanti Kapsamındaki Kumtel Fırın Servisinde Sürekli Erteleme Ve Cevapsızlık

Yaklaşık 1 yıl önce garantili olarak aldığım Kumtel ankastre fırınım 10 gündür çalışmıyor ve tüm çabalarıma rağmen yetkili servisten bir sonuç alamıyorum. İstanbul Eyüpsultan’daki adrese servis talebi oluşturdum ancak süreç tamamen mağduriyetle sonuçlandı.

Önce 11104618 numaralı kayıtla servis açtılar, randevu verip gelmediler ve iptal ettiler. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez 11128838 numaralı kayıtla yeni bir servis oluşturuldu, pazartesiye randevu verdiler, ardından salı geleceğiz dediler fakat ne gelen oldu ne de telefonlarıma cevap veren. Günlerdir sürekli erteliyorlar, şu an telefonlarımı da açmıyorlar.

Yaklaşık 10 gündür fırınımızı kullanamıyoruz, evde çocuk var ve bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor. Garantisi devam eden ürünüm için bir an önce servis gönderilmesini, arıza tespitinin yapılıp fırının tamir edilerek sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ve servis sürecindeki bu ilgisiz ve amatör yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.