BİM'li Ankastre Setin Yanlış Adresi Ve Ateşleme Arızası Çözülmedi

03.05.2025 tarihinde BİM’den Kumtel markalı 3’lü ankastre set satın aldım ve kurulumum Bingöl Merkez’de yapıldı. Ancak sistemde adresim yanlışlıkla İncesu Köyü olarak kaydedilmiş. Kurulum yapıldığı günden beri ocaktaki ateşleme sistemi hiç çalışmıyor ve bu sorun bir türlü giderilemedi.

Adresimin düzeltilmesi için defalarca kayıt oluşturdum, buna rağmen sistemdeki yanlış adres düzeltilmediği için yetkili servisten hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalışıyorum fakat ulaşamıyorum, bu nedenle herhangi bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 1,5 yıldır servis bekliyorum ve bu süreçte ürünlerimi sorunsuz şekilde kullanamıyorum, garantimin boşa gittiğini düşünüyorum.

Adresimin sistemde Bingöl Merkez olarak düzeltilmesini, ankastre ocaktaki ateşleme arızasının en kısa sürede giderilmesini ve uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin garanti haklarım korunarak telafi edilmesini talep ediyorum.