Kumtel Bulaşık Makinesinin Sepetleri Paslanıyor, Servis Yanıt Vermiyor

Kumtel hdw-01 model bulaşık makinesini Adana Seyhan’daki BİM mağazasından aldım, ürünüm henüz 2 yılı bile doldurmamış olmasına rağmen makinenin sepetleri paslanmaya başladı. Özellikle sepet tellerinde yoğun paslanma var ve bu durum hem hijyen açısından hem de ürünün dayanıklılığı açısından beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kumtel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. “Not aldık, dönüş yapılacak, bizlik değil” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi.

Garanti süresi içinde olan bir ürünün sepetlerinin bu kadar kısa sürede paslanmasını kabul etmiyorum. Kumtel’den, bulaşık makinemin paslanan sepetlerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.