İnegöl'de Kumtel Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Ankastre Ocağın Kurulumunda Geri Dönüş Yok

Kumtel marka ankastre ocağımı Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürün halen kutusunda duruyor ve garantiden çıkmaması, ileride sorun yaşamamak için açmadan yetkili servisin gelmesini bekliyorum.

Yaklaşık dört gün önce Kumtel müşteri hizmetlerini aramaya başladım ancak defalarca aramama ve dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. İnternet üzerinden iki kez kurulum talebi oluşturdum, sistemde geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Elimde bu durumu gösteren ekran görüntüleri de mevcuttur.

Bursa İnegöl’de ikamet ediyorum ve tek isteğim yetkili servisin yönlendirilerek ankastre ocağımın kurulumunun yapılması. Dört gündür hiçbir geri dönüş yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kumtel’in acilen Bursa İnegöl bölgesine yetkili servis yönlendirerek 11174624 numaralı kaydım üzerinden kurulum işlemini gerçekleştirmesini ve bilgilendirme ile müşteri hizmetleri sürecini iyileştirmesini talep ediyorum.