Montaj Randevusu Gelmedi, Kumtel Servisi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

07.07.2026 tarihinde Kumtel marka cam ankastre set satın aldım ve 11148841 numaralı servis kaydıyla montaj talebinde bulundum. Cumartesi günü için randevu verilmesine rağmen, belirtilen gün tüm gün evde hazır beklememe karşın yetkili servis ne adrese geldi ne gecikme bilgisi verdi ne de herhangi bir arama yaparak bilgilendirmede bulundu, montaj işlemi hiç gerçekleşmedi.

Bu aksaklık üzerine Kumtel Müşteri Hizmetleri’ni defalarca aramama rağmen sürekli telesekreterde kaldım, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve durumumu aktaracak bir muhatap bulamadım. Yaklaşık 6 gündür ürünlerimin montajının yapılmasını bekliyorum ve mutfağımı kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, en kısa sürede tarafıma ulaşılmasını ve ankastre setimin acilen montajının yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.