Kumtel Ankastre Fırın Tek Tepsi Gönderildi, İkinci Tepsi Ücretsiz İsteniyor

04.04.2025 tarihinde BİM marketten Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ancak fırının içinden yalnızca bir adet tepsi çıktı. Aynı fırından alan arkadaşımın fırınından iki tepsi çıkmasına rağmen, benim aldığım ürün tek tepsili olarak teslim edildi.

Ürünü alırken içinden iki tepsi çıkacağını düşünerek tercih etmiştim ve bu konuda herhangi bir eksik, teşhir ya da farklı paket olduğu söylenmedi. Şu ana kadar ne BİM mağazasıyla ne de Kumtel müşteri hizmetleriyle bu konuyla ilgili bir görüşme yapmadım, sorunu ilk kez buradan dile getiriyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, hakkım olan ikinci tepsinin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak eksik olan ürünün tamamlanmasını istiyorum.