to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Yamuk Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamayan Kumtel Mini Fırın Şikayeti
05.06.2026 tarihinde BİM’in İstanbul Beykoz Kavacık Mah. Orhan Veli Kanık Caddesi 16/a adresindeki şubesinden Kumtel Mini Fırın 35 litre satın aldım. Ürünü açıp kullanmak üzere incelediğimde fırının kapağının yamuk olduğunu ve kapak ile gövde arasında boşluk kaldığını gördüm. Bu yamukluk nedeniyle kapaktan ısı kaçağı oluyor. Ürünün faturası 05.06.2026 tarihli ve numarası af02026003245275 olup, 1.990 TL ödeme yaptım.
Ürünün bu şekilde ayıplı gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kumtel’in destek telefonu, e-posta ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, kimseye erişemiyorum. Hem sorunlu ürünle hem de ulaşılabilir olmamasıyla mağduriyet yaşıyorum.
Ayıplı gelen bu mini fırının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya istersem ücret iadesi yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama konusuyla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin hızlı bir şekilde incelenerek çözülmesini rica ederim.
Sayın Selim Bey, İletmiş olduğunuz Kapak Yamuk Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamayan Kumtel Mini Fırın Şikayeti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
