Ek Servis Ücreti Ve Randevu Gelmemesi Hakkında Şikayet

Hatay Antakya Karaali Mahallesi’nde Kumtel marka set üstü ocak ve fırın satın aldım. Kurulum için gelen servise doğalgaz hattını tüpe çevireceğimi söyledim. Bana, doğalgazdan tüpe çevirme aparatı için 550 TL ve buna ek olarak servis ücreti almaları gerektiğini ilettiler. Aparatın aslında yanlarında olmasına rağmen yokmuş gibi davranıp “Pazartesi tekrar gelip takarız” diyerek ikinci bir servis gelişi için de ekstra servis ücreti talep ettiler.

Belirttikleri Pazartesi günü için randevu verdiler ancak o gün kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem ellerinde olan parçayı yok diyerek ikinci kez servis ücreti talep etmeleri hem de randevu verdikleri gün gelmemeleri nedeniyle mağdur edildim. Haksız şekilde istenen servis ücretinin alınmamasını ve kuruluma ilişkin işlemlerin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.