to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Ankastre Setin İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi
21 Temmuz tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden Kumtel Dizayn Beyaz Cam Ankastre Set siparişi verdim. 14.289 TL ödemeyi banka kartım ile yaptım. 23 Temmuz’da ürün tarafıma eksik olarak gönderildiği için teslim almadım ve kargoyu kabul etmedim. Buna rağmen siparişim eksiksiz ve doğru şekilde yeniden gönderilmedi.
Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığını ve değerlendirileceğini söylediler ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, ürünüm hâlâ eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmadı. Parasını ödediğim ürünü alamadığım gibi süreçte net bir bilgilendirme de yapılmıyor.
Eksik ve hatalı gönderilen ankastre set siparişimin iptal edilerek 14.289 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram ilgili birimin gerekli incelemeyi yapıp sorunu hızla çözmesi için ekli görselde yer almaktadır.
Sayın Petek Hanım, İletmiş olduğunuz Eksik Gönderilen Ankastre Setin İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
