to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel'in Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Doğalgazdan Mahrum Kalındı
Kumtel marka 3'lü setimin kurulumu için 14 Temmuz Salı günü kurulum talebi oluşturdum. O günden bugüne kadar defalarca beklememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hâlâ doğalgazı kullanamıyorum.
Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde gün içerisinde kurulumun yapılacağı söylendi ancak hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Somut bir tarih verilmemesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Bursa Osmangazi’deki adresimde 14 Temmuz’dan beri doğalgazdan mahrum bırakılmam nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Kumtel’in bu tutumundan dolayı markayı tercih listemden çıkarmış bulunuyorum. Kurulumun acilen yapılarak doğalgazı kullanabilir hale gelmek ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Söz V., İletmiş olduğunuz Kumtel'in Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Doğalgazdan Mahrum Kalındı konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
