Kumtel Ankastre Seti Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Kumtel marka ankastre seti 30 Haziran’da satın aldım, 4 Temmuz’da teslim edildi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Ürünü aldığım günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, ancak dakikalarca hatta beklememe rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.

En son 20.07 tarihinde tekrar aradığımda, yetkili servis tarafından 23’ünde montajın yapılacağı söylendi fakat verilen bu tarihte de kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de aldığım ürünleri kullanamıyorum.

Kumtel’in bir an önce verdiği sözü tutarak ankastre setimin kurulumunu gerçekleştirmesini ve bu yaşanan gecikmenin açıklamasını yapmasını istiyorum.