Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali Ve Kumtel Servis Ulaşılamazlığı

23.07.2026 tarihinde BİM’den Kumtel Beyaz Turbo Cam Ankastre Set satın aldım. Ücretsiz kurulum vaadiyle satılan bu ürün için Kumtel’in yönlendirdiği Bodrum’daki yetkili servisi bugün mesai saatleri içinde 7 kez aramama rağmen telefonlarım hiç açılmadı, tarafıma geri dönüş de yapılmadı.

Muğla Milas’ta ikamet ediyorum. Kumtel’in Muğla merkez numarasını aradığımda bulunduğum ilçe ile kendilerinin ilgilenmediğini, Bodrum şubesini aramam gerektiğini söylediler ancak Bodrum yetkili servisine kesinlikle ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerine de yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım.

Ücretsiz kurulum güvencesiyle satılan bir ürün için bu kadar uğraşıp kimseye ulaşamamak ve çözüm alamamak beni gerçekten mağdur etti. Kumtel’den, Milas’taki evime yetkili servisin yönlendirilerek ankastre setimin en kısa sürede ücretsiz olarak kurulmasını ve bu iletişim aksaklığının giderilmesini talep ediyorum.